Особенности оказания услуг местной телефонной связи. Правила оказания услуг местной телефонной связи, внутризоновой телефонной связи Оператор связи имеет право

Утверждены
Министерством связи СССР
19 июня 1981 года
ПРАВИЛА
ПОЛЬЗОВАНИЯ МЕЖДУГОРОДНОЙ И МЕЖДУНАРОДНОЙ
ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗЬЮ
Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Средства междугородной телефонной связи СССР являются государственной собственностью.
2. Организация и эксплуатация междугородной телефонной связи в СССР регулируются:
а) Уставом связи Союза ССР;
б) правилами эксплуатации междугородной телефонной связи;
в) приказами и инструкциями Министерства связи СССР.
3. Междугородная телефонная связь СССР предоставляется в пользование государственным и кооперативным учреждениям и предприятиям, партийным и общественным организациям и всем гражданам, находящимся на территории Союза Советских Социалистических Республик.
4. Междугородная телефонная связь предоставляется в пользование за плату. Плата взимается по тарифам, утвержденным в порядке, устанавливаемом Советом Министров СССР. Порядок и форма расчетов за пользование междугородной телефонной связью устанавливаются Министерством связи СССР.
5. При пользовании междугородной телефонной связью допускается разговор на любом языке.
6. Работники связи, обеспечивающие предоставление разговоров, не имеют права разглашать содержание междугородных телефонных разговоров, а также сведения о том, кто, с кем и когда разговаривал или кого вызывал.
Всякого рода справки о телефонных сообщениях могут выдаваться предприятиями связи только лицу, участвовавшему в телефонном разговоре, абоненту телефонной сети или их законным представителям.
7. На основании Устава связи Союза ССР Министерство связи СССР и его предприятия не несут материальной ответственности за убытки, понесенные абонентами вследствие несвоевременного предоставления разговоров междугородными телефонными станциями или прекращения действия связи.
8. При отсутствии технической возможности предоставления разговора с каким-либо пунктом допускается отказ в приеме заказов или непредоставление разговора по принятому заказу с этим пунктом.
9. Настоящие Правила являются обязательными для предприятий, учреждений, организаций и граждан, пользующихся услугами междугородной телефонной связи, а также для всех предприятий связи, предоставляющих эти услуги.
Изменения и дополнения к настоящим Правилам могут вноситься только министром связи СССР.
10. Настоящие Правила должны иметься на всех междугородных телефонных станциях, переговорных пунктах и других предприятиях связи, предоставляющих междугородную телефонную связь для разговоров, и предъявляться гражданам по первому их требованию.
Кроме того, основные положения настоящих Правил должны быть помещены в списках абонентов местных телефонных сетей, а также вывешены на переговорных пунктах и в отделениях связи.
11. Выяснение фактов, изложенных в жалобах абонентов на неудовлетворительное обслуживание междугородной телефонной связью, и причин, вызвавших их, ограничивается установленными сроками хранения документации, связанной с выполнением заказа на разговор.
12. Настоящие Правила распространяются и на пользование международной телефонной связью с учетом некоторых особенностей, изложенных в главе XII.
Глава II. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СВЯЗИ ДЛЯ РАЗГОВОРОВ
13. Междугородная телефонная связь предоставляется для разговоров:
а) с телефонов предприятий, учреждений и организаций в счет заранее внесенного предприятию связи аванса или в кредит;
б) с квартирных телефонов - в кредит, с последующей оплатой по предъявленному счету;
в) с телефонов гостиниц, санаториев, домов отдыха, установленных для проживающих в них граждан, - в кредит при наличии договора между соответствующими предприятиями, учреждениями, организациями и предприятиями связи;
г) из переговорных пунктов, с междугородных телефонов-автоматов - за наличный расчет;
д) с телефонов гостиниц, больниц, санаториев, домов отдыха, в которых не установлены телефоны для проживающих граждан, с любого телефона в сельской местности, а также с телефонов необслуживаемых переговорных пунктов - по заранее купленному талону, временно, только на период до введения автоматической связи на направлении.
Пользование автоматической междугородной телефонной связью по заранее купленным талонам не допускается.
14. Заказы на междугородные телефонные разговоры принимаются на текущий и на следующий день.
По пятницам принимаются также заказы на воскресенье и ближайший понедельник.
15. При наличии с заказываемым городом автоматической связи допускается ограничение в приеме заказов на разговоры с абонентами телефонной сети этого города.
Глава III. ТАРИФЫ НА МЕЖДУГОРОДНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ
РАЗГОВОРЫ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
16. Предприятия связи взимают плату за междугородные телефонные разговоры по тарифам, утвержденным в установленном порядке Государственным комитетом СССР по ценам и Министерством связи СССР.
17. Стоимость разговора исчисляется в зависимости от расстояния до вызываемого пункта, определяемого в соответствии с Указаниями о порядке применения тарифов на услуги связи, и продолжительности разговора. За разговоры, предоставляемые по предварительным заказам, минимум платы взимается как за трехминутный разговор. За разговоры продолжительностью более 3 мин. плата исчисляется поминутно, за часть минуты разговора взимается плата как за минуту.
При пользовании автоматической междугородной телефонной связью плата исчисляется поминутно, т.е. за каждую полную или неполную минуту продолжительности разговора с любым ответившим по вызываемому телефону лицом.
18. Каждая междугородная телефонная станция должна иметь утвержденную областным, краевым, республиканским (АССР) производственно-техническим управлением связи или министерством связи союзной республики без областного деления таблицу стоимости разговоров со всеми пунктами, имеющими со станцией прямую связь. Таблица стоимости разговоров должна иметься в каждом переговорном пункте междугородной телефонной станции, в каждом отделении связи, а также помещаться в списке абонентов местной телефонной сети и быть доступна для абонентов.
19. Для междугородных телефонных разговоров установлены два вида тарифов: обыкновенный и срочный. Разговоры по срочному тарифу оплачиваются в трехкратном размере обыкновенного.
20. Междугородные телефонные разговоры в рабочие дни недели, в периоды (по местному времени) с 0 до 7 час. и с 18 до 24 час. оплачиваются по льготному тарифу, т.е. в размере 75% стоимости междугородного телефонного разговора по обыкновенному или срочному тарифу.
Льготный тариф на разговоры в выходные и праздничные дни, а также на разговоры с междугородных телефонов-автоматов не распространяется.
21. В случае, когда разговор предоставлен до начала периода действия льготного тарифа, а закончен в период действия льготного тарифа и наоборот, весь разговор тарифицируется по тарифу, действующему в момент начала разговора.
22. Заказы на разговоры, принятые по полному тарифу и задержанные исполнением до момента наступления действия льготного тарифа, оплачиваются по льготному тарифу. Заказы, принятые по льготному тарифу, но исполненные с согласия абонента во время действия полного тарифа, оплачиваются по полному тарифу.
23. Время разговора, подлежащее оплате, исчисляется с момента начала разговора вызывающего лица с ответившим по вызываемому телефону.
24. До момента установления соединения абонент может бесплатно перевести заказ на разговор с обыкновенного тарифа на срочный и, наоборот, со срочного на обыкновенный. При переводе заказа на другой тариф очередь считается с момента поступления первоначального заказа.
25. При отказе вызывающего или вызываемого абонента до момента соединения от разговора по заказу без дополнительных платных услуг заказ аннулируется и плата не взимается.
При отказе вызывающего или вызываемого абонента от разговора в момент соединения взимается плата в размере стоимости 1 мин. разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
26. При отказе вызывающего или вызываемого абонента в момент соединения от разговора по заказу с дополнительными платными услугами сверх платы за выполнение услуги взимается плата в размере стоимости 1 мин. разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
27. С абонента не взимается никакой оплаты, если разговор не состоялся по причине:
а) неответа по телефону вызывающего или вызываемого абонента, если заказ не содержит дополнительных платных услуг;
б) прекращения действия связи;
в) неисправности телефона у вызываемого или вызывающего абонента;
г) ограниченного времени действия связи с вызываемым пунктом;
д) прохождения разговоров высших категорий, по срочному тарифу или разговоров по той же категории и тому же тарифу, но поступивших ранее.
Глава IV. КАТЕГОРИИ РАЗГОВОРОВ И ПОРЯДОК
ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
28. Очередность предоставления разговоров зависит от категории разговора, тарифа, по которому заказан разговор, времени поступления заказа.
29. Для междугородных телефонных разговоров установлены следующие категории:
а) "Вне всякой очереди";
б) "Первая правительственная";
в) "Вторая правительственная";
г) "Обыкновенная".
Наравне с заказами на разговоры по категории "Вне всякой очереди" исполняются заказы на разговоры предприятий, учреждений, организаций и отдельных граждан в случае необходимости немедленно сообщить о стихийном бедствии (наводнении, лесном пожаре, землетрясении и т.д.), о морских, речных и воздушных судах, терпящих бедствия. Заказы по паролям предоставляются впереди заказов по обыкновенной категории. Порядок их предоставления и оплаты определяется отдельными документами Министерства связи СССР.
30. По категории "Вне всякой очереди" разговоры предоставляются должностным лицам, пользующимся правом ведения таких разговоров, по любому, указанному абонентом, телефону по обыкновенному тарифу. По требованию абонента разговоры по этой категории предоставляются с нарушением расписания действия связи и разъединением проходящего разговора низшей категории.
За междугородные телефонные разговоры для передачи сообщений от морских, речных и воздушных судов, терпящих бедствия, плата не взимается.
31. Междугородные телефонные разговоры по "Первой правительственной" и "Второй правительственной" категориям предоставляются по обыкновенному тарифу, без нарушения действия связи и разъединения проходящих разговоров. Разговоры предоставляются только должностным лицам, которым предоставлено право ведения таких разговоров, и только с зарегистрированных телефонов.
32. Заказы на разговоры определенной, указанной абонентом продолжительности принимаются только за наличный расчет или по талонам.
33. Ни один начатый разговор не может быть прерван телефонисткой, за исключением случаев, когда необходимо предоставить разговор по категории "Вне всякой очереди". По окончании этого разговора абоненту предоставляется возможность закончить прерванный разговор. В случае отказа абонента от продолжения разговора с него взимается плата за фактическую продолжительность; если же до разъединения разговор продолжался менее 3 мин., то с абонента плата не взимается.
34. Продолжительность междугородных телефонных разговоров не ограничивается. В случае повреждения и временной перегрузки связи с разрешения начальника смены или старшей телефонистки допускается временное ограничение продолжительности разговора обыкновенной категории.
Об ограничении продолжительности разговоров телефонистка обязана предупредить абонентов в момент установления соединений.
35. Предоставление разговора по заранее купленному талону продолжительностью сверх указанной в талоне, а также продление разговора по заказам с переговорных пунктов сверх оплаченной продолжительности запрещается. По окончании оплаченной продолжительности разговора производится разъединение без предварительного предупреждения.
Глава V. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ
МЕЖДУГОРОДНЫМИ ТЕЛЕФОННЫМИ СТАНЦИЯМИ
ВИДЫ УСЛУГ
36. При пользовании междугородной телефонной связью могут быть оказаны следующие платные услуги:
а) уведомление по адресу вызываемого лица о том, что он приглашается для междугородного телефонного разговора на переговорный пункт или к телефону, номер которого указывает вызывающий абонент;
б) извещение вызываемого абонента (по просьбе вызывающего абонента) о том, кто вызывает его по заказу на разговор с уведомлением;
в) справка о номере телефона в другом городе.
37. За все дополнительные услуги взимается (сверх платы за разговор) плата в размере стоимости 1 мин. разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
РАЗГОВОР С УВЕДОМЛЕНИЕМ
38. Уведомление по адресу вызываемого лица с приглашением его к определенному времени для разговора может быть следующих видов:
а) уведомление с приглашением вызываемого лица на переговорный пункт;
б) уведомление с приглашением вызываемого лица к телефону, номер которого указывает абонент при заказе разговора;
в) уведомление с адресом на абонентский ящик. В адресе, кроме номера абонентского ящика, должен быть указан номер городского отделения связи;
г) уведомление с адресом на почтовый ящик. В адресе, кроме номера почтового ящика, должен быть указан номер городского отделения связи;
д) уведомление с адресом "До востребования". В адресе должен быть указан номер городского отделения связи;
е) уведомление по адресу "Воинская часть" с указанием номера отделения связи;
ж) уведомление по наименованию или адресу санатория, дома отдыха, пансионата.
Вызываемый абонент должен явиться для разговора только на тот переговорный пункт или к тому телефону, который указан отделением связи в доставленной абоненту телеграмме.
39. При заказе разговора с уведомлением можно указать только один адрес и не более двух лиц. В адресе должны быть указаны индекс почтового отделения, наименование улицы, номер дома, квартиры или наименование учреждения, фамилия, имя и отчество вызываемого лица.
40. Заказы на разговоры с уведомлением принимаются на текущий день, но не менее чем за 8 ч до назначенного для разговора часа, а также на следующий день с учетом действующего расписания работы связи. Заказы на разговоры с уведомлением по адресу "Почтовый ящик", "Абонентский ящик", "Воинская часть" и "До востребования" принимаются не менее чем за 2 дня до разговора.
Заказы на разговоры по адресу "Полевая почта" не принимаются. Заказы на разговоры с уведомлением, содержащим приглашение вызываемого лица к телефону сельсовета, колхоза, совхоза, принимаются не менее чем за 24 ч до разговора.
Заказы на разговоры с отдыхающими в санаториях, домах отдыха, пансионатах без указания номера телефона принимаются только с уведомлением. Эти заказы принимаются не менее чем за 24 ч до назначенного для разговора часа.
41. Уведомление с приглашением вызываемого лица к определенному времени, назначенному для разговора, считается выполненным, если оно вручено под расписку адресату лично, взрослым членам его семьи или ответственному съемщику квартиры не позже чем за 3 ч до начала разговора. Уведомление, адресованное лицу, проживающему в гостинице, общежитии, санатории или доме отдыха, считается выполненным, если вручено не позже чем за 3 ч до начала разговора адресату или администрации гостиницы, общежития, санатория или дома отдыха. Если уведомление было доставлено вызываемому абоненту позже чем за 3 ч до назначенного времени разговора, но вызываемый абонент явился на переговорный пункт или к телефону, указанному в заказе, и разговор состоялся, то уведомление также считается выполненным.
42. Заказ на разговор с уведомлением имеет преимущество в соединении перед другими заказами данной категории независимо от их тарифа.
Разговор с уведомлением оплачивается по обыкновенному или срочному тарифу в зависимости от загруженности связи.
43. По просьбе вызывающего абонента вызываемый абонент вместе с уведомлением о приглашении его на переговорный пункт или к телефону, указанному в заказе для разговора, извещается о том, кто его вызывает. В этих случаях, кроме платы за уведомление, взимается дополнительная плата за услугу "извещение вызываемого абонента о том, кто его вызывает по заказу на разговор, с уведомлением".
44. Если разговор с уведомлением не состоялся из-за невручения уведомления вследствие закрытия учреждения (организации), отсутствия кого-либо в квартире, выезда адресата, непроживания вызываемого абонента по данному адресу, отсутствия указанной в заказе улицы, номера дома, с заказавшего разговор взимается плата только за уведомление.
45. Если вызывающий или вызываемый абонент до соединения отказался от разговора, плата взимается только за уведомление.
Если же вызывающий или вызываемый абонент отказался от разговора в момент соединения, кроме платы за уведомление взимается плата за осуществление междугородного соединения в размере стоимости 1 мин. разговора по тарифу, по которому сделан заказ.
46. В тех случаях, когда уведомление о разговоре доставлено своевременно, но вызываемый или вызывающий абонент к назначенному часу не явился или по телефону вызывающего лица никто не ответил, заказ сохраняется в течение одного часа. Если разговор в этот период времени состоялся, то с вызывающего абонента взимается плата за разговор и за уведомление.
47. Если вызываемый или вызывающий абонент на переговорный пункт не явился (или если по телефону вызывающего абонента никто не отвечал) в течение часа после назначенного для разговора времени, то заказ аннулируется и с вызывающего абонента взимается плата только за уведомление.
48. В случае, когда уведомление о разговоре не могло быть передано в вызываемый пункт или своевременно не доставлено (за 3 ч до начала разговора) или передано и доставлено, но разговор не состоялся из-за повреждения связи или ухода вызываемого абонента с переговорного пункта при ожидании предоставления разговора свыше часа, плата за уведомление абоненту возвращается или заказ переносится на другое время.
СПРАВКА
49. Справки могут быть следующих видов:
а) справка о номере телефона вызываемого абонента в другом пункте при заказе на разговор;
б) справка о номере телефона в другом пункте, не сопровождающаяся заказом на разговор.
Заказы со справкой о номере телефона с указанием номера почтового ящика не принимаются.
50. За справку о номере телефона в другом пункте, сопровождающуюся заказом на разговор, взимается плата в размере стоимости 1 мин. разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
За справку о номере телефона в другом пункте, не сопровождающуюся заказом на разговор, взимается плата по тарифу, по которому был принят заказ на справку.
51. Если абонент сделал заказ на разговор по наименованию учреждения (организации, предприятия) или указал номер его телефона, а у этого учреждения (организации, предприятия) телефон отсутствует или в вызываемом городе отсутствует указанный абонентом в заказе номер телефона, абонент оплачивает справку в размере стоимости 1 мин. разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
52. Справка о номере телефона в другом пункте считается выполненной, если вызывающему абоненту сообщен номер телефона абонента в другом пункте или если сообщено об отсутствии у него телефона.
53. Если вызывающий абонент до соединения отказался от разговора по заказу со справкой о номере телефона в другом населенном пункте, то при выполненной услуге плата взимается только за справку.
Если вызывающий или вызываемый абонент отказался от такого разговора в момент соединения, то сверх платы за справку взимается плата за осуществление междугородного соединения в размере стоимости 1 мин. разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
54. Справка по вопросам пользования междугородной телефонной связью дается бесплатно.
55. По принятому от абонента заказу справка об очереди наводится не ранее чем через 30 мин. после приема заказа или назначенного времени для разговора.
Глава VI. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕЖДУГОРОДНЫХ
ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ В КРЕДИТ И В СЧЕТ АВАНСА
56. Расчеты за междугородные телефонные разговоры, предоставленные с квартирных телефонов индивидуального и коллективного пользования, а также с телефонов предприятий, учреждений, организаций (в том числе гостиниц, общежитий, санаториев, домов отдыха, иностранных представительств и международных организаций), предприятия связи производят с владельцами телефонов, на имя которых предприятиями телефонной связи открыт абонемент на право пользования телефонной связью.
57. Расчеты за предоставленные абонентам разговоры с квартирных телефонов, включенных в телефонные станции внутриведомственного пользования, а также с телефонов гостиниц производятся соответственно с владельцами средств связи внутриведомственного пользования и администрациями гостиниц. Владельцы средств связи внутриведомственного пользования и администрации гостиниц на основании данных, представляемых им предприятиями связи, взыскивают плату со своих абонентов или лиц, проживающих в гостинице.
58. При предоставлении разговоров в кредит с квартирного телефона индивидуального или коллективного пользования, а также с телефонов гостиниц, установленных для проживающих граждан, взимается дополнительно 5 коп. за каждый разговор.
59. Абонент, имеющий телефон индивидуального пользования, а также владельцы телефонов предприятий, учреждений, организаций (в том числе гостиниц, общежитий, санаториев, домов отдыха, иностранных представительств и международных организаций) несут полную материальную ответственность за междугородные телефонные разговоры, осуществленные с их телефонов.
Лицо, ответственное за телефон коллективного пользования, несет материальную ответственность за то, что этим телефоном воспользовалось постороннее лицо для заказа в кредит междугородного телефонного разговора.
60. Предприятия связи, ведущие расчеты с абонентами, не реже 1 раза в месяц, но не позднее 40 дней с даты разговора должны уведомить абонента о причитающейся сумме платежа за предоставленные в кредит с квартирного телефона междугородные телефонные разговоры.
Порядок уведомления абонента о причитающейся с него сумме за предоставленные разговоры устанавливается предприятием связи по согласованию с вышестоящей организацией связи.
61. Оплата предоставленных междугородных телефонных разговоров в кредит с квартирных телефонов должна быть произведена в 15-дневный срок с даты выставления счета.
Документ об оплате счета должен храниться абонентом в соответствии со сроком исковой давности 3 года.
62. В случае неоплаты счета в установленный срок предприятие связи предупреждает абонента по телефону о возможности выключения телефона. Если абонент по телефону не отвечает, ему направляется письменное предупреждение, которое вручается адресату под расписку.
63. О погашении задолженности после предупреждения абонент должен сообщить предприятию связи, ведущему расчеты за предоставленные услуги междугородной телефонной связи.
При непогашении абонентом задолженности в течение 5 дней после предупреждения телефон подлежит выключению.
64. Документом на выключение телефонов является список, направляемый предприятием связи, ведущим расчеты с абонентами, предприятию городской телефонной связи. В списке должны быть указаны номера телефонов абонентов, сумма задолженности по каждому телефону, дата предупреждения о выключении телефонов и форма предупреждения (по телефону, письменно). Список подписывается руководителем предприятия.
65. После предъявления абонентом документов, подтверждающих погашение задолженности по счету, и уплаты 2 руб. за обратное включение телефона предприятие связи, представившее список на выключение телефонов, в двухдневный срок (исключая воскресные и праздничные дни) должно дать предприятию городской телефонной связи список абонентов, телефоны которых подлежат обратному включению. Обратное включение производит предприятие городской телефонной связи в течение суток с момента получения списка.
66. При непогашении задолженности в течение месяца с момента выключения телефона задолженность за междугородные телефонные разговоры взыскивается в установленном порядке.
67. Расчеты с предприятиями, учреждениями, организациями за пользование междугородной телефонной связью производятся по безавансовой системе расчетов (в кредит) - при внедрении в городах автоматической междугородной телефонной связи и по авансовой системе - при отсутствии в городах автоматической междугородной телефонной связи.
Перевод абонентов телефонной сети на безавансовую систему расчетов осуществляется на основании приказа Министерства связи СССР при внедрении автоматической междугородной телефонной связи.
68. Предприятия, учреждения, организации, пользующиеся междугородной телефонной связью, должны сообщить предприятию связи, ведущему расчеты, следующие данные:
наименование предприятия, учреждения, организации;
номер расчетного счета в банке;
наименование отделения банка, в котором открыт счет;
почтовый адрес, по которому должны высылаться расчетные документы;
номер телефона главного бухгалтера или лица, ответственного за разговоры.
Все изменения указанных реквизитов должны своевременно сообщаться предприятию связи, ведущему расчеты за услуги междугородной связи.
69. Каждому предприятию, учреждению, организации открывается только один лицевой счет (присваивается один индекс), по которому ведутся расчеты за разговоры, производимые абонентом с любого из имеющихся у него телефонов.
70. В городах, где внедрена автоматическая междугородная телефонная связь и введена безавансовая система расчетов (в кредит), счета предприятиям, учреждениям, организациям (за исключением сельских и поселковых Советов народных депутатов, иностранных представительств, международных организаций) на оплату междугородных телефонных разговоров выставляются в Госбанк на инкассо для безакцептного списания с расчетных счетов плательщиков в бесспорном порядке. Счета в банк выставляются не реже 2 раз в месяц за расчетный период.
71. В городах, где абоненты городской телефонной сети не переведены на безавансовую систему расчетов, предприятия, учреждения, организации, пользующиеся междугородной телефонной связью, должны оформить договор с предприятием связи, ведущим расчеты с абонентами, о порядке расчетов в счет вносимого аванса.
Договором может быть обусловлено право предъявления предприятием связи счета на инкассо для безакцептного списания.
72. При отказе предприятия, учреждения, организации оформить договор с предприятием связи о порядке расчетов в счет вносимого аванса и использовании установленных телефонов для ведения междугородных телефонных разговоров предприятие связи имеет право приостановить пользование этими телефонами, а при расчетах с владельцами средств связи внутриведомственного пользования - отключать средства связи внутриведомственного пользования от сетей связи общего пользования.
73. При авансовой системе расчетов за междугородные телефонные разговоры предприятия, учреждения, организации должны первоначально перечислить на расчетный счет предприятия связи гарантийный аванс в обусловленной договором сумме. Сумма аванса не должна быть меньше среднемесячной потребности в междугородных телефонных разговорах и должна пополняться путем оплаты предъявляемых счетов.
Счет за предоставленные междугородные телефонные разговоры выставляется не реже 1 раза в месяц за расчетный период.
74. Расчеты с иностранными представительствами (посольствами, торгпредствами, фирмами и др.) и международными организациями за междугородные (международные) телефонные разговоры осуществляются путем последующего предъявления счета непосредственно иностранному представительству, международной организации. Счет за предоставленные этим организациям междугородные (международные) разговоры должен быть оплачен в течение 15 дней с даты его выставления перечислением причитающихся сумм с расчетных счетов плательщиков в Госбанке на счет предприятия связи.
При наличии расчетных счетов иностранных представительств или международных организаций во Внешторгбанке или его отделениях счета за предоставленные междугородные (международные) телефонные разговоры должны быть оплачены перечислением сумм с этих счетов на счет предприятия связи во Внешторгбанке или его отделениях.
75. Расчеты с сельскими и поселковыми Советами народных депутатов за предоставленные услуги междугородной телефонной связи осуществляются последующим предъявлением счета непосредственно сельскому или поселковому Совету народных депутатов. Предъявленный счет должен быть оплачен платежным поручением через банк в 15-дневный срок с даты выставления.
76. Счет выставляется в банк на инкассо на сумму не менее 10 руб.
Если за расчетный период сумма для выставления на инкассо составляет менее 10 руб., допускается предъявление счета для оплаты в порядке инкассо по мере накопления сумм до 10 руб., но не свыше 3 месяцев со дня предыдущего предъявления.
77. В тех случаях, когда в течение 3 месяцев сумма для предъявления счета на инкассо, а также для оплаты счета платежным поручением через банк составляет менее 10 руб., то предприятиям, учреждениям, организациям (в том числе сельским и поселковым Советам народных депутатов) выставляются разовые счета, которые должны быть оплачены в почтовых отделениях или сберкассах в 15-дневный срок с даты выставления счета.
78. В счете, выставляемом непосредственно абоненту за предоставленные разговоры в кредит или в счет аванса, должно быть указано:
расчетный период;
число телефонных разговоров, предоставленных на каждый телефон абонента, и сумма причитающихся за них сборов;
общая сумма к оплате;
дата выставления счета;
срок оплаты (при выставлении разовых счетов предприятиям, учреждениям, организациям и абонентам квартирных телефонов).
79. При расчетах в порядке инкассо, в подтверждение выставленному в банк платежному требованию, абоненту направляются сведения о числе предоставленных разговоров и сумме причитающихся за них сборов отдельно по каждому телефону.
80. По требованию абонента предъявленная к оплате сумма за предоставленные разговоры может быть расшифрована с указанием наименования (кода) города, даты, времени, продолжительности и стоимости разговора. В отдельных случаях по требованию абонента сообщаются сведения о номере телефона вызываемого абонента. Сведения по выставленному счету даются не позднее 1 месяца с даты выставления счета.
81. При неуплате в установленный срок предъявляемых предприятиям, учреждениям, организациям, в том числе сельским и поселковым Советам народных депутатов, иностранным представительствам, международным организациям и иностранным гражданам, счетов за предоставленные междугородные (международные) разговоры задолженность взыскивается в порядке, установленном для абонентов квартирных телефонов, используя и выключение телефона при наличии задолженности.
При авансовой системе расчетов выключение телефонов производится после полного израсходования аванса и отказа абонента пополнить его.
82. В случае неоплаты счета в установленный срок иностранными представительствами, международными организациями и иностранными гражданами предупреждение о выключении телефонов производится письменно. Телефоны глав дипломатических представительств и торгпредств (служебный и домашний) выключению не подлежат.
83. Расчеты с администрацией гостиниц за междугородные телефонные разговоры, предоставленные с телефонов, установленных для служебного пользования, осуществляются аналогично расчетам с предприятиями, учреждениями, организациями.
84. Расчеты за междугородные телефонные разговоры, предоставленные с телефонов гостиниц, установленных для проживающих граждан, осуществляются в кредит с последующим взысканием платы с администрации гостиниц.
85. Порядок предоставления разговоров с телефонов гостиниц, установленных для проживающих граждан, определяется договором между администрацией гостиницы и предприятием связи. Договором обусловливается право предъявления предприятием связи счетов на инкассо для безакцептного списания.
86. При использовании телефонов, установленных у проживающих в гостинице граждан, для ведения междугородных телефонных разговоров и отказе администрации гостиницы заключить договор предприятие связи имеет право приостанавливать пользование телефонами, а при наличии средств связи внутриведомственного пользования - отключать от сетей связи общего пользования.
87. Администрация гостиницы должна информировать проживающих граждан о порядке заказа междугородного телефонного разговора и обеспечивать круглосуточный прием от предприятий связи сведений о предоставленных междугородных телефонных разговорах.
88. Сведения о предоставленных междугородных телефонных разговорах с телефонов, установленных для проживающих в гостинице граждан, должны быть переданы предприятием связи администрации гостиницы не позднее 1 часа с момента окончания разговора (за исключением Москвы).
89. Предъявленный абоненту счет за междугородные телефонные разговоры может быть оспорен абонентом в течение месяца с даты выставления счета.
Глава VII. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РАЗГОВОРОВ
ЗА НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ
90. Разговоры за наличный расчет предоставляются с переговорных пунктов междугородной телефонной связи и с междугородных телефонов-автоматов.
91. При заказе разговора за наличный расчет абонент должен полностью оплатить продолжительность заказываемого разговора и дополнительные платные услуги, указанные в заказе.
В подтверждение получения денег абоненту выдается отрывной талон от бланка заказа.
92. Отрывной талон от бланка заказа является для абонента отчетным документом. На нем должен быть оттиск календарного штемпеля или кассового аппарата предприятия связи, выдавшего талон.
93. Прием заказов на переговорных пунктах, а также предоставление разговоров с междугородных телефонов-автоматов инвалидам войны, Героям Советского Союза, Героям Социалистического Труда, кавалерам трех орденов Славы и участникам войны, имеющим соответствующие удостоверения, производятся вне очереди.
94. По заказам, принятым на переговорном пункте, разговоры предоставляются только с этого переговорного пункта. Продолжительность разговора не должна быть более указанной в заказе.
95. Если разговор продолжался менее обусловленного в заказе времени или не состоялся, абоненту соответственно возвращается остаток денег или вся внесенная сумма. Для расчета абонент должен вернуть отрывной талон.
96. При выдаче остатка денег отрывной талон у абонента отбирается и взамен талона, по требованию абонента, выдается квитанция на взысканную с него сумму, являющаяся в этом случае для абонента отчетным документом.
Квитанция выдается бесплатно и только на один разговор. Оформлять одной квитанцией несколько разговоров не разрешается.
97. Если абонент по окончании разговора, продолжавшегося менее обусловленного в заказе времени, не востребовал причитавшейся ему разницы, она может быть выплачена в течение месяца со дня разговора. Для получения денег (разницы) в кассе переговорного пункта, с которого абонент вел междугородный разговор, он обязан возвратить отрывной талон бланка заказа.
98. Порядок пользования междугородным телефоном-автоматом, определяемый предприятием междугородной телефонной связи в зависимости от типа аппарата и схемы его включения, должен быть вывешен у каждого телефона-автомата.
Глава VIII. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РАЗГОВОРОВ
ПО ЗАРАНЕЕ КУПЛЕННЫМ ТАЛОНАМ
99. Для предоставления гражданам возможности ведения междугородных телефонных разговоров с телефонов гостиниц, больниц, санаториев, домов отдыха, в которых не установлены телефоны для проживающих граждан, с необслуживаемых переговорных пунктов и с любого телефона в сельской местности в круглосуточного действия отделениях связи и переговорных пунктах продают талоны на междугородные телефонные разговоры. Покупая талон, абонент заранее оплачивает разговор. Талоны продаются только за наличный расчет.
На талоне должен быть календарный штемпель или оттиск кассового аппарата предприятия связи, продавшего талон.
100. Талоны продаются на разговоры любой продолжительности и по любому тарифу с учетом дополнительных платных услуг, если ими желает воспользоваться абонент.
101. Талон действителен в течение одного месяца со дня его приобретения. В течение этого срока абонент может использовать талон для разговора или получить деньги обратно там, где был куплен талон.
При получении денег талон подлежит возврату.
102. Талон может быть использован для разговора только с указанным в талоне пунктом. Объединение талонов не разрешается.
103. Разговор по талону предоставляется только в том населенном пункте, где куплен талон.
104. При заказе разговора по талону абонент должен дополнительно к данным, необходимым для установления междугородного соединения, указать номер и дату покупки талона.
105. Если талон использован частично, остаток денег не возвращается, но в течение срока действия талона может пойти на оплату другого разговора при условии, что оставшаяся сумма денег не меньше стоимости 3-минутного разговора с тем же пунктом и требующихся дополнительных платных услуг. В случае частичного использования талона из-за повреждения связи во время прохождения разговора талон считается неиспользованным.
106. Если разговор по заказу без дополнительных платных услуг не состоялся, абонент в течение срока действия талона может сделать повторный заказ либо в этот же срок полностью получить обратно деньги.
Если разговор по заказу с дополнительной платной услугой не состоялся, абонент по данному талону в течение срока его действия может сделать повторный заказ, если количество оплаченных минут обеспечивает возможность вторично оплатить дополнительную услугу. В противном случае абоненту полностью возвращаются деньги с удержанием за услугу.
107. Предприятие связи может ограничить продажу талонов на разговоры с абонентами телефонной сети города, с которым имеется автоматическая междугородная телефонная связь. Ограничение продажи талонов на разговоры с дополнительными услугами не допускается.
Глава IX. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РАЗГОВОРОВ
В ОПРЕДЕЛЕННОЕ, ОБУСЛОВЛЕННОЕ ДОГОВОРОМ ВРЕМЯ
108. Разговор по договору предоставляется во время, обусловленное договором, без предварительного заказа. Право заключения договора на разговор в определенное время предоставляется только предприятиям, учреждениям, организациям и корреспондентам газет и журналов.
109. Для получения разговора в определенное время предприятие, учреждение, организация или корреспондент газеты, журнала заключает договор с междугородной телефонной станцией. Договор заключается на срок не менее 30 дней. В исключительных случаях руководителям междугородных телефонных станций предоставляется право заключать договоры на срок менее 30 дней.
110. В договоре, заключенном с междугородной телефонной станцией на разговоры в определенное время, указывается:
а) вызываемый пункт;
б) номера телефонов вызывающего и вызываемого абонентов;
в) номер лицевого счета (абонемента);
г) время предоставления разговора и его продолжительность;
д) в какие дни будут проводиться разговоры и, в частности, будут ли проводиться разговоры в общие выходные и праздничные дни;
е) срок действия договора;
ж) тариф.
111. Договором определяется также и форма расчетов за эти разговоры. Продолжительность разговора по договору определяется при его заключении по усмотрению руководителя междугородной телефонной станции в зависимости от степени загруженности связи.
112. Разговор по договору предоставляется точно в обусловленное договором время и может быть задержан только:
а) на связях с Москвой - исполнением заказов по категории "Вне всякой очереди";
б) на остальных связях - исполнением заказов по категории "Вне всякой очереди" и правительственным категориям.
113. Разговоры, предоставляемые по договору, в рабочие дни недели оплачиваются по срочному тарифу; в выходные и праздничные дни плата взимается по обыкновенному тарифу.
В период действия льготного тарифа разговор в обусловленное договором время оплачивается по льготному тарифу.
114. При наличии на очереди других заказов разговор по договору предоставляется только установленной договором продолжительности.
Если заказов на очереди нет, допускается продление разговора сверх установленной договором продолжительности с оплатой дополнительных минут по указанному в договоре тарифу.
115. При задержке выполнения соединения для разговора по договору свыше 1 ч (из-за повреждения связи или прохождения разговоров высших категорий) станция предоставляет разговор на связях с Москвой после остальных разговоров, назначенных на данное время, а на других связях вслед за разговорами правительственных категорий. За задержанный разговор взимается плата по фактической его продолжительности по обыкновенному тарифу. За разговор менее 3 мин. взимается плата как за 3-минутный разговор.
116. Если разговор по договору не состоялся из-за отсутствия связи, повреждения телефона или отказа абонента от разговора, задержанного свыше 1 ч, с абонента никакой платы не взимается.
117. За разговор, продолжительность которого была меньше обусловленной договором по вине станции (из-за повреждения связи или прохождения разговоров высших категорий), плата взимается по указанному в договоре тарифу только за фактическое количество минут разговора. Если прерванный разговор продолжался менее трех минут, плата за него не взимается.
118. Если абонент использует обусловленное договором время не полностью или отказывается от разговора, а также в случае неответа по вызывающему или вызываемому телефону, неиспользованное время оплачивается полностью по тарифу, указанному в договоре.
119. Договор на разговоры сохраняет силу до заявления об отказе со стороны абонента или станции либо до окончания срока договора при отсутствии заявления.
Заявление об отказе должно быть сделано не менее чем за сутки до момента аннулирования договора.
120. Междугородная телефонная станция имеет право при необходимости по согласованию с другой стороной изменить дни и время предоставления разговоров по договору и, в случаях несогласия другой стороны, поставить вопрос в органах арбитража о внесении изменений в договор или о его расторжении.
Глава X. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РАЗГОВОРА
ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
121. Междугородные телефонные разговоры для передачи данных предоставляются междугородными телефонными станциями только предприятиям, учреждениям и организациям.
При этом предприятия связи должны руководствоваться "Положением об условиях использования коммутируемой телефонной сети для передачи данных", утвержденным Министерством связи СССР.
122. Для получения возможности заказывать разговоры для передачи данных предприятия, учреждения, организации должны направить заявку в соответствующее областное, краевое или республиканское (АССР) производственно-техническое управление связи или министерство связи союзной республики без областного деления и получить разрешение на использование междугородной телефонной связи для передачи данных.
123. По получении разрешения на заказы междугородных телефонных разговоров для передачи данных предприятия, учреждения, организации должны оформить с предприятием связи договор на предоставление таких разговоров. При оформлении договора абонент должен быть ознакомлен с Положением об условиях использования коммутируемой телефонной сети для передачи данных.
124. При заказе разговора для передачи данных абонент обязательно должен указать, что разговор требуется для передачи данных.
125. Плата за разговор для передачи данных взимается исходя из фактического времени использования канала по действующим тарифам (обыкновенному или срочному) на междугородные телефонные разговоры в двойном размере.
126. Пользование абонентом для передачи данных автоматической связью допускается только с определенного, зарегистрированного на междугородной телефонной станции, телефона. Все разговоры по автоматической связи с данного телефона тарифицируются в двойном размере.
Глава XI. ПОЛЬЗОВАНИЕ АВТОМАТИЧЕСКОЙ МЕЖДУГОРОДНОЙ
ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗЬЮ
127. Автоматической междугородной телефонной связью, позволяющей абоненту непосредственно, без участия телефонистки, устанавливать связь с абонентом другого города, можно пользоваться с квартирных телефонов индивидуального и коллективного пользования, а также с телефонов предприятий, учреждений, организаций и гостиниц.
128. Разговоры по автоматической связи предоставляются в кредит с последующей оплатой предъявленного междугородной телефонной станцией счета.
129. При автоматической связи продолжительность разговора в зависимости от типа оборудования может ограничиваться. По истечении установленного времени ограничения производится автоматическое разъединение разговора без предупреждения.
130. Предприятия связи обязаны широко информировать абонентов (через радио, печать, на переговорных пунктах) о наличии направлений автоматической связи, о кодах городов и о порядке пользования автоматической междугородной телефонной связью.
Глава XII. ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ
ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗЬЮ
131. В телефонном обмене между СССР и зарубежными странами установлены следующие категории разговоров:
а) разговоры о бедствии - к ним относятся разговоры, касающиеся безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе или в космическом пространстве, а также разговоры, вызванные необходимостью участия службы спасения при тяжелых несчастных случаях, землетрясениях, ураганах, бурях, пожарах, наводнениях, кораблекрушениях и других бедствиях.
К разговорам о бедствии приравниваются разговоры особой срочности Всемирной организации здравоохранения, связанные с эпидемиями;
б) государственные разговоры - к ним относятся разговоры следующих должностных лиц:
главы государства;
главы правительства и членов правительства, главы территории, находящейся под опекой или мандатом Организации Объединенных Наций;
главнокомандующих военными сухопутными, морскими и воздушными силами;
глав дипломатических или консульских представительств и лиц, их замещающих.
Разговоры по государственной категории предоставляются с определенных телефонов;
в) служебные разговоры - к ним относятся разговоры, касающиеся работы международной телефонной службы, включая организацию и техническое обслуживание каналов для других видов электросвязи, осуществляемых при посредстве Международной телефонной службы;
г) частные разговоры - к ним относятся все разговоры, кроме перечисленных в пп. "а", "б" и "в" этой статьи.
132. Международные телефонные разговоры предоставляются в следующей очередности:
а) разговоры о бедствии;
б) служебные разговоры о восстановлении полностью прерванных международных связей;
в) государственные разговоры;
г) служебные разговоры по вопросам организации и технического обслуживания связей;
д) частные разговоры.
133. По международным телефонным связям абонентам предоставляются следующие услуги:
а) разговор от аппарата к аппарату - разговор между вызывающим абонентом и любым абонентом, ответившим по вызываемому телефону;
б) персональный разговор - разговор между вызывающим абонентом и определенным вызываемым лицом. Вызываемое лицо может быть указано по фамилии, должности, номеру добавочного телефона, адресу (заказ с уведомлением), знанию того или иного языка или другим признакам.
Если в заказе указаны номер добавочного телефона и фамилия - плата взимается за одну услугу;
в) разговор за счет вызываемого лица - такие разговоры допускаются только из СССР с рядом стран по специальным соглашениям с соответствующими Администрациями связи. Заказ на разговор за счет вызываемого лица принимается независимо от того, является вызываемый телефон квартирным или нет.
Плата за услугу взимается только с вызываемого лица;
г) разговор по кредитной карточке - разговор, при заказе которого вызывающий абонент должен указать номер кредитной карточки и свою фамилию. Разговор по кредитной карточке предоставляется без взимания платы с вызывающего абонента.
Разговоры по кредитным карточкам допускаются только при наличии договоренности между заинтересованными Администрациями связи;
д) разговор со справкой о номере телефона.
134. Срок действия заказа на разговор истекает в 8 час. по местному времени следующего дня для разговора от аппарата к аппарату, если абонент до этого времени не аннулирует своего заказа, а для заказа на персональный разговор - в 8 час. утра второго дня, не считая дня поступления заказа.
135. Для международных телефонных разговоров установлены два вида тарифов - обыкновенный и срочный.
Разговоры по срочному тарифу оплачиваются в двукратном размере обыкновенного.
136. Льготный тариф в размере, указанном в "Тарифах на услуги международной телефонной связи", действует только для разговоров с НРБ и СРР в период с 19.00 до 08.00 по местному времени.
137. За разговор о бедствии взимается плата по обыкновенному тарифу.
138. За разговор по государственной категории взимается плата по обыкновенному или срочному тарифу в зависимости от того, по какому тарифу заказывается разговор. Для государственных разговоров со странами, указанными в "Тарифах на услуги международной телефонной связи", установлена скидка в размере 50% стоимости разговора по обыкновенному (или срочному) тарифу.
139. Международные телефонные разговоры предоставляются в кредит, в счет аванса и за наличный расчет и не предоставляются по заранее купленным талонам.
140. Никакой платы не взимается, если разговор не состоялся по вине телефонной службы или если внесены изменения в заказ до установления международного соединения.
141. При несостоявшемся персональном разговоре не по вине телефонной службы с абонента взимается плата в размере стоимости 1 мин. разговора по тарифу, по которому заказан разговор.
142. Разговоры в обусловленное договором время по международным телефонным связям не предоставляются.
143. В остальном все положения Правил пользования междугородной телефонной связью распространяются на пользование международной телефонной связью.

56. Помимо информационно-справочных услуг, предоставляемых в соответствии с пунктом 12 настоящих Правил, оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, предоставляет бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:

а) предоставление информации о местном времени;

б) предоставление лицу, которое владеет или пользуется помещением, информации о номере телефона в сети местной телефонной связи оператора связи, установленного в помещении указанного лица.

57. Помимо информации, указанной в пункте 17 настоящих Правил, оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, предоставляет лицу, имеющему намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, перечень кодов выбора сетей междугородной и международной телефонной связи, информацию о порядке и сроках рассмотрения заявления о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи.

58. Для заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи, за исключением договора, предусматривающего оказание услуг местной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, оператору связи, оказывающему услуги местной телефонной связи, подается заявление, форма которого устанавливается этим оператором связи.

Заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи заполняется в 2 экземплярах и регистрируется оператором связи, оказывающим услуги местной телефонной связи. Один экземпляр заявления остается у оператора связи, оказывающего услуги местной телефонной связи, другой вручается лицу, имеющему намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи.

Порядок регистрации заявлений устанавливается оператором связи, оказывающим услуги местной телефонной связи.

Оператор связи вправе предоставить лицу, имеющему намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, возможность подать заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи с использованием сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

59. Заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи может быть подано любому оператору связи, оказывающему услуги местной телефонной связи на территории муниципального образования, где расположено помещение, в котором устанавливается оборудование. Оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, не вправе отказать лицу, имеющему намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, в приеме и рассмотрении указанного заявления.

60. Оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, в срок, не превышающий 1 месяца со дня регистрации им заявления о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи, осуществляет в соответствии с заявлением проверку наличия технической возможности предоставления доступа к сети местной телефонной связи или технической возможности оказания услуг телефонной связи с использованием дополнительного абонентского номера. При наличии соответствующей технической возможности заключается договор об оказании услуг местной телефонной связи.

61. При отсутствии соответствующей технической возможности заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи принимается на учет в целях определения очередности заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи.

Очередность заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи определяется исходя из даты регистрации заявления и с учетом преимуществ, установленных законодательством Российской Федерации и международными договорами. Порядок ведения очереди на заключение договора об оказании услуг местной телефонной связи определяется оператором связи, оказывающим услуги местной телефонной связи.

62. Оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, в срок, не превышающий 2 месяцев со дня регистрации им заявления о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи, извещает (в письменной форме) лицо, имеющее намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, о предполагаемом сроке заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи, а при отсутствии соответствующей технической возможности - также о порядковом номере его заявления в очереди.

63. При изменении места жительства (места нахождения) лица, имеющего намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, в пределах зоны обслуживания одного и того же узла связи сети местной телефонной связи заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи может быть переоформлено с указанием в нем нового адреса установки оборудования. При этом порядковый номер переоформленного заявления в очереди на заключение договора об оказании услуг местной телефонной связи сохраняется таким, какой был у переоформляемого (первичного) заявления.

При изменении места жительства (места нахождения) заявителя в пределах зоны обслуживания сети местной телефонной связи оператора связи, оказывающего услуги местной телефонной связи, которому было подано заявление, но за пределами зоны обслуживания узла связи, в которую входил указанный в заявлении адрес установки оборудования, заявление переоформляется с указанием в нем нового адреса установки оборудования. При этом очередность заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи с лицом, имеющим намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, устанавливается исходя из даты регистрации переоформляемого (первичного) заявления.

64. Заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи снимается с учета в случае, если лицо, имеющее намерение заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи, без уважительной причины в течение 30 дней с момента получения письменного извещения, указанного в пункте 62 настоящих Правил, не обратилось к оператору связи, оказывающему услуги местной телефонной связи, для заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи или с заявлением о предоставлении отсрочки от заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи.

65. В сети местной телефонной связи может использоваться дополнительный абонентский номер для переадресации входящих вызовов в том числе на абонентскую станцию (абонентское устройство) абонента в сети оператора подвижной связи.

(см. текст в предыдущей редакции)

66. Физическое лицо, представитель юридического лица и индивидуальный предприниматель при заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи, за исключением договора, предусматривающего оказание услуг телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, помимо документов, указанных в пунктах 18 - настоящих Правил, также представляет оператору связи копию документа, подтверждающего право владения и (или) пользования помещением, в котором устанавливается оборудование.

(см. текст в предыдущей редакции)

а) адрес установки оборудования;

б) вид, тип оборудования (телефонные аппараты, факсимильные аппараты), используемого абонентом;

в) схема включения оборудования;

г) согласие (отказ) абонента на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи и на предоставление сведений о нем другим операторам связи для оказания таких услуг.

68. В случае согласия абонента на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи по решению абонента в договоре об оказании услуг местной телефонной связи указываются наименования операторов связи, оказывающих эти услуги телефонной связи, и коды выбора оператора сети междугородной и международной телефонной связи, который определен абонентом для получения услуг междугородной и международной телефонной связи (предварительный выбор), или решение абонента о выборе оператора сети междугородной и международной телефонной связи при каждом вызове, совершаемом для получения соответствующих услуг (выбор при каждом вызове).

К договору об оказании услуг местной телефонной связи, заключаемому с выделением дополнительного абонентского номера, требования настоящего пункта не применяются.

а) сообщать оператору связи о прекращении своего права владения и (или) пользования телефонизированным помещением;

в) предоставлять оператору связи в течение 15 дней со дня заключения договора достоверные сведения о лицах, использующих оборудование абонента - юридического лица (индивидуального предпринимателя), содержащие фамилии, имена, отчества (при наличии), даты рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность (наименование, серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, или код подразделения), а в случае смены лиц, использующих оборудование юридического лица, - предоставлять соответствующие достоверные сведения о новых пользователях не позднее 15 дней со дня, когда ему стало известно о таком изменении.

70. Абонент несет обязательства по оплате услуг телефонной связи, оказанных до момента получения оператором связи уведомления о прекращении права владения и (или) пользования телефонизированным помещением.

71. При определении стоимости соединения (при повременном учете) неполная единица тарификации, размер которой составляет половину или более половины единицы тарификации, учитывается как полная единица тарификации, а неполная единица тарификации, размер которой составляет менее половины единицы тарификации, учитывается как половина единицы тарификации.

72. Плата за предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи взимается однократно при установке оборудования в нетелефонизированном помещении. Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи устанавливается оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

За внесение в договор об оказании услуг местной телефонной связи изменений, касающихся смены оператора сети междугородной и международной телефонной связи, а также смены порядка выбора оператора сети междугородной и международной телефонной связи, плата не взимается.

73. В случае прекращения у абонента права владения и пользования телефонизированным помещением договор об оказании услуг местной телефонной связи с абонентом прекращается с момента получения оператором связи уведомления абонента о прекращении права владения и (или) пользования телефонизированным помещением или обращения нового владельца указанного помещения о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи. При этом оператор связи, с которым прекращается договор об оказании услуг местной телефонной связи, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить договор об оказании услуг местной телефонной связи с новым владельцем.

В случае если в телефонизированном помещении остались проживать члены семьи абонента, договор об оказании услуг местной телефонной связи переоформляется на одного из них с письменного согласия других членов семьи, зарегистрированных по месту жительства в этом помещении.

Заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи может быть подано в течение 60 дней со дня прекращения прежнего договора об оказании услуг местной телефонной связи. В случае неподачи заявления в установленный срок оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером.

74. В договоре об оказании услуг местной телефонной связи, предусматривающем коллективное использование оборудования, абонентом выступает гражданин, письменно уполномоченный на то представителем от каждой семьи, проживающей в этой коммунальной квартире и имеющей намерение воспользоваться услугами телефонной связи.

75. Соабоненты имеют равные права и обязанности по пользованию услугами телефонной связи. Дееспособные соабоненты несут с абонентом солидарную ответственность по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг местной телефонной связи.

76. В договоре об оказании услуг местной телефонной связи, предусматривающем коллективное использование оборудования, система оплаты местных телефонных соединений устанавливается на основании общего решения всех соабонентов. В случае недостижения соабонентами согласия устанавливается абонентская система оплаты.

77. Договор об оказании услуг местной телефонной связи с заявителем - юридическим лицом не может быть заключен на условиях применения схемы спаренного включения оборудования.

78. Переключение абонентского номера на другую абонентскую линию в помещение, расположенное по другому адресу и находящееся во владении или пользовании этого абонента, может быть произведено только по письменному заявлению абонента и при наличии технической возможности у оператора связи осуществить такое переключение.

ВСЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО УЗБЕКИСТАНА

Законодательство РУз / Информация. Информатизация. Связь / Утратившие силу акты / Связь /

Правила пользования местной телефонной связью Республики Узбекистан (Утверждены Минсвязи 25.04.1997 г. N 154, МФ 26.03.1997 г., зарегистрированы МЮ 15.05.1997 г. N 339)

ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ

МИНИСТЕРСТВОМ ЮСТИЦИИ

РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН

15.05.1997 г.

N 339

УТВЕРЖДЕНЫ

МИНИСТЕРСТВОМ СВЯЗИ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН 25.04.1997 г. N 154

МИНИСТЕРСТВОМ ФИНАНСОВ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН 26.03.1997 г.

СОГЛАСОВАНЫ

КОМИТЕТОМ ПО ДЕМОНОПОЛИЗАЦИИ

И РАЗВИТИЮ КОНКУРЕНЦИЙ ПРИ

МИНИСТЕРСТВЕ ФИНАНСОВ

РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН

25.03.1997 г.

ПРАВИЛА

пользования местной телефонной связью

Республики Узбекистан

3.4. Порядок снятия, перестановки телефона, открытия и переименования абонемента на пользование им при переезде граждан на новое место жительства следующий:

3.4.1. При выбытии абонента установленный в квартире телефон может быть переименован на одного из оставшихся в квартире членов его семьи, оплата за переименование производится согласно действующим тарифам.

3.4.2. При обмене квартирами, когда в обеих установлены телефоны, относящиеся к одному предприятию электросвязи, производится переименование абонемента с оплатой согласно действующим тарифам.

Каковы правила оказания услуг телефонной связи в 2019 году? Какие услуги принято считать основными и дополнительными? Кому можно пожаловаться, если предоставление услуг местной связи происходит не в установленном порядке? Какие постановления правительства, кроме № 1342 № 310 существуют? В каком порядке должно происходить предоставление телефонной связи гражданам (местной и междугородней)? На многие эти вопросы вы сможете найти ответы в интернете. Для того чтобы не искать и не перечитывать все законодательные акты о порядке предоставления местной и междугородней телефонной связи, а также о порядке предоставления услуг связи, которые считаются дополнительными, в 2019 году вы можете просто прочитать эту статью. Постановления об утверждении правил оказания услуг телефонной связи и об утверждении правил оказания подобных услуг (1342 и 310) довольно таки объемные и не всегда понятны людям без специального образования. В данной статье мы постараемся объяснить основные аспекты разбираемой темы.

Если у вас появятся дополнительные вопросы, в любое время можно их задать консультантам сайта.

Получение ответов от опытных юристов с высокой квалификацией и большим опытом работы в режиме онлайн для пользователей сайта совершенно бесплатно.

Просто напишите о возникших проблемах в сфере защиты прав потребителей в форме обратной связи.

Постановление, которое устанавливает и регулирует порядок предоставления связи (в том числе и местной) № 1342, было принято российским правительством 09-12-2014 года и действует до сих пор. В 2019 году, впрочем, как и ранее, официальный язык, на котором должны осуществляться взаимоотношения между потребителем и поставщиком телефонной связи является русский. Оператор должен гарантировать пользователю сохранение тайны всех переговоров пользователя. Вся информация о совершенных переговорах может быть предоставлена только самому абоненту или по запросу правоохранительных органов. Данные абонента в 2019 году могут быть предоставлены третьим лицам только по согласию абонента.

На основании правил предоставления телефонных услуг оператор обязан предоставить абоненту возможность круглосуточно пользоваться телефоном. В ситуациях, когда это необходимо, поставщик услуг должен оказывать поддержку пользователя в техническом плане. В некоторых ситуациях пользование телефоном может быть ограничено или отключено. В том числе, если абонент не оплачивает установленную договором сумму своевременно. Помимо всего прочего, в 2019 году, в соответствии с законодательством РФ между заказчиком должен быть заключен договор, в котором прописываются все нюансы пользования внутризоновой, местной, междугородней и международной связью. Образец договора вы можете скачать на нашем сайте. Также, хотелось бы отметить, что правительственное постановление Российской Федерации от 18-05-2005 г. N 310 утратило свою законную силу. Так как абонент является потребителем, то предоставление услуг связи также регламентируется законом, защищающим права потребителей. А значит, его тоже нужно знать.

Что должен делать поставщик

Поставщик услуг в соответствии с заключенным договором берет на себя следующие обязательства по отношению к потребителю этих услуг:

• в процессе своей деятельности не нарушать законы РФ и права потребителя;
• устранять все помехи, которые мешают потребителю пользоваться телефонной связью, не нарушая при этом временных рамок;
• размещать порядок и срок устранения неполадок на своем сайте в интернете или в своем офисе на доступном для потребителя месте;
• ограничить потребителю услуг возможность пользоваться телефоном, при условии, что он не оплачивает данную услугу вовремя;
• подключить абонента к телефонной сети в течение трех суток после того, как оплата по задолженности поступит на счет поставщика;
• предоставлять необходимую для пользователей информацию;
• возвращать неиспользованные деньги в случае расторжения договорных отношений, не позже чем через месяц;
• в течение десяти дней всеми доступными оператору способами, известить абонента (потребителя услуг) об изменении тарифных ставок.

Все перечисленные обязанности должны исполняться без всяких исключений, иначе поставщика можно будет привлечь к ответственности в соответствии с нормами законодательства РФ о предоставлении услуг связи.

Что должен делать потребитель

Потребитель в сфере связи в соответствии с заключенным договором берет на себя следующие обязательства по отношению к поставщику этих услуг:

• своевременно оплачивать денежные средства за пользование телефонной сетью в соответствии с датой и размером, указанным в договоре;
• пользоваться оборудованием для телефонных разговоров, которое указывает поставщик;
• ставить в известность поставщика, если были изменены личные данные для того, чтобы своевременно вносить изменения в договор об использовании телефонной связи;
• ставить в известность поставщика, если идентификационный модуль был утерян;
• извещать поставщика о смене пользователей телефонной сетью.

В случае нарушения одного из вышеперечисленны пунктов, поставщик телефонной связи имеет право расторгнуть договор с потребителем в одностороннем порядке.

Однако об этих своих действиях он в обязательном порядке должен уведомить потребителя/пользователя, не нарушая российского законодательства. Если у вас возникли вопросы в отношении обязанностей пользователей телефонной сетью, вы совершенно бесплатно можете обратиться за советом к консультантам нашего сайта. Вы получите ответ на вопрос в режиме онлайн.

Что может делать потребитель

Потребитель в любое время может:

• расторгнуть договор с поставщиком;
• затребовать информацию в отношении оператора по всем интересующим его вопросам;
• написать заявление с целью вернуть свои деньги, которые оператор засчитал в счет оплаты, но при этом услуга не предоставлялась вообще или предоставлялась в ограниченном режиме. Возврат должен быть осуществлен за все время, пока потребитель не мог пользоваться услугами связи, при этом все произошло по независящим от пользователя обстоятельствам;
• пользоваться технической поддержкой со стороны технических служб поставщика, если такая необходимость возникнет;
• обращаться в службу поддержки;
• получать сведения о всех услугах, которые предоставляет поставщик;
• получать детализацию или выписку о совершенных звонках и иных действиях, предусмотренных его тарифным планом;
• изменять тарификацию и т.д.

Все данные о действиях потребителя должны храниться установленным законом образом в течение трех лет после расторжения договорных отношений между поставщиком и потребителем, если в договор были внесены поправки.

Если действия потребителя не связаны с изменением договора, то информации об этих действиях должна храниться в течение трех лет с момента их совершения.

Как оплачивается телефон

Оплатить телефонную связь можно наличными в пунктах приема платежей или непосредственно в офисе поставщика. А можно сделать безналичный перевод на лицевой счет абонента. В зависимости от тарифа оплачивать можно за:

• фактически предоставленные услуги;
• авансом, вперед - наиболее распространенный вариант оплаты;
• отложенный вариант оплаты.

Как только авансовый платеж исчерпает себя, поставщик вправе приостановить возможность пользоваться телефоном абоненту. При отложенной форме оплаты, деньги должны быть внесены на счет абонентом по истечению срока использования телефона. Каким образом будет оплачиваться телефон должно быть обговорено в договоре. Иначе телефоном абонент пользоваться не сможет. В любое время абонент может поменять тарифный план. Если прошло больше тридцати дней после последнего изменения тарификации оплата за это действие взиматься не должна. Оплачиваться телефонная связь должна в соответствии с телефонным соединением. Оно не должно превышать шестьдесят секунд. Эти секунды и будут считаться единицей измерения для оплаты. Если соединение прошло меньше трех секунд, то оно не должно оплачиваться. Объем использованных минут определяет сам оператор, используя специально предназначенное для этого оборудование. Время для оплаты, точнее период, определяет поставщик. Но он не может составлять меньше чем двадцать дней.

Приостановление работы оператора и расторжение/изменение договора

Предоставление потребителю возможности пользоваться телефоном может быть в следующих случаях:

• если оплата за предоставленные услуги связи не поступила вовремя;
• если оплата за предоставленные услуги связи поступила, но не в полном объеме;
• если абонент самостоятельно решил приостановить услуги связи временно, но при этом сохранить договорные отношения с оператором.

Отключение телефона может быть произведено:

• по инициативе потребителя (договор расторгается);
• по инициативе поставщика, если длительное время не поступала оплата в соответствии с договором.

Если необходимо изменить пункты договора, то между абонентом и оператором оформляется дополнительное соглашение. Помимо основных услуг – непосредственно телефонная связь – оператор может предоставлять пользователю дополнительные услуги. Например, доступ к интернету, интерактивное или спутниковое телевидение и т.д. Эти услуги могут входить в выбранный тарифный план, а могут оплачиваться отдельно.

При возникновении проблем с оператором вы можете обратиться к нашим консультантам.

Все советы даются совершенно бесплатно в режиме онлайн.

В договоре с абонентом - юридическим лицом предусматривается обязанность предоставления оператору связи юридическим лицом списка лиц, использующих его пользовательское (оконечное) оборудование, и устанавливается срок предоставления указанного списка, а также устанавливается, что указанный список должен быть заверен уполномоченным представителем юридического лица, содержать фамилии, имена, отчества, места жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность этих лиц, и обновляться не реже 1 раза в квартал.

54. В договоре должны быть указаны следующие существенные условия:

б) оказываемые услуги телефонной связи;

в) схема включения оборудования (для договора об оказании услуг местной телефонной связи без использования средств коллективного доступа или дополнительного абонентского номера);

д) порядок, сроки и форма расчетов.

55. В договоре, предусматривающем коллективное использование оборудования, система оплаты местных телефонных соединений устанавливается на основании общего решения всех соабонентов . В случае недостижения соабонентами согласия устанавливается абонентская система оплаты.

56. Оператор связи не вправе при заключении договора навязывать абоненту и (или) пользователю оказание иных услуг за отдельную плату.

57. Оператор связи не вправе обусловливать оказание одних услуг телефонной связи обязательным оказанием иных услуг.

58. Договор с заявителем - юридическим лицом не может быть заключен на условиях применения схемы спаренного включения оборудования.

III. Порядок и условия исполнения договора

Права и обязанности сторон при исполнении договора

59. Оператор связи обязан:

а) оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;

б) устранять в установленные сроки неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи;

в) предоставлять абоненту-гражданину возможность выбора системы оплаты местных телефонных соединений;

г) извещать абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации об изменении тарифов на услуги телефонной связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;

д) создавать условия для беспрепятственного доступа абонентов и (или) пользователей, в том числе инвалидов, к объектам связи, предназначенным для работы с пользователями, включая места оказания услуг телефонной связи и места их оплаты;

е) назначать по согласованию с абонентом и (или) пользователем новый срок исполнения услуг телефонной связи, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

60. Абонент обязан:

а) вносить плату за оказанные ему услуги телефонной связи и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные в нем сроки;

79. Оператор связи, оказывающий услуги телефонной связи с использованием таксофонов, помимо информации, предусмотренной подпунктами "а" , "б", "в" , "ж" и "м" пункта 23 настоящих Правил, обязан довести до сведения пользователей информацию о действиях, которые необходимо совершить для получения услуг телефонной связи, в том числе для получения доступа к услугам телефонной связи других операторов связи.

80. Оператор связи, оказывающий услуги телефонной связи с использованием таксофонов, принимающих жетоны и карты оплаты услуг телефонной связи, обязан информировать пользователей о местах реализации этих жетонов и карт оплаты услуг телефонной связи.

Информация должна быть размещена оператором связи в удобной и доступной форме на таксофоне, кабине таксофона или доведена до сведения пользователя иным способом.

Особенности оказания услуг телефонной связи абоненту-гражданину

81. Изменение условий пользования оборудованием, установленным в коммунальной квартире на основании договора, предусматривающего индивидуальное использование оборудования, может быть осуществлено только с согласия абонента-гражданина.

В случае несогласия абонента-гражданина заявление от других жильцов коммунальной квартиры о заключении указанного договора подается в общем порядке.

82. В случае если договором предусмотрено коллективное использование оборудования, изменение адреса установки оборудования производится при наличии письменного согласия всех соабонентов .

83. Не допускается изменение схемы включения оборудования, работающего по отдельной абонентской линии , без письменного согласия абонента.

84. Использование схемы спаренного включения оборудования не допускается в том телефонизированном помещении, в котором проживает зарегистрированный по этому месту жительства инвалид, или в коммунальной квартире, если договором предусмотрено коллективное использование оборудования.

85. Не допускается применение схемы параллельного включения оборудования, установленного в жилых помещениях, находящихся в разных зданиях (сооружениях) или квартирах.

86. Заявление об изменении тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи подается абонентом-гражданином не позднее чем за 10 дней до окончания календарного месяца. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления оператор связи переводит абонента-гражданина на выбранный тарифный план с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. При несоблюдении указанного срока подачи заявления перевод на выбранный тарифный план осуществляется с 1-го числа 2-го месяца, следующего за месяцем подачи заявления.

87. В качестве оборудования, работающего по схеме спаренного включения, допускается использование только телефонных аппаратов.

Применение схемы параллельного включения телефонных аппаратов при схеме спаренного включения не допускается.

Телефонные аппараты, работающие по схеме спаренного включения, устанавливаются в пределах одного подъезда жилого дома.

Форма и порядок расчетов за оказанные услуги телефонной связи

88. Оплата услуг местной телефонной связи может осуществляться по абонентской или повременной системе оплаты.

89. Плата за предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи взимается однократно при установке оборудования в нетелефонизированном помещении. Тариф на предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи устанавливается оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

В случае если тарифы на услуги этого оператора связи подлежат государственному регулированию, по требованию абонента-гражданина оператор связи обязан предоставить ему возможность оплаты предоставления доступа к сети связи с рассрочкой платежа не менее чем на 6 месяцев с первоначальным взносом не более чем 30 процентов установленной платы.

90. При внесении в договор изменения, касающегося замены абонента, в том числе в случаях, указанных в пунктах 126 и настоящих Правил, за предоставление доступа к сети местной телефонной связи оператором связи взимается плата в размере не более 30 процентов месячной абонентской платы, установленной в тарифном плане с абонентской системой оплаты услуг местной телефонной связи.".

91. Единица тарификации местного (при наличии системы повременного учета продолжительности местных телефонных соединений (далее - повременный учет), внутризонового, междугородного или международного телефонного соединения устанавливается оператором связи, но не может быть более 1 минуты. Учет продолжительности местного (при повременном учете), внутризонового, междугородного или международного телефонного соединения ведется в соответствии с принятой оператором связи единицей тарификации.

92. Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера платы за местное (при повременном учете), а также за внутризоновое, междугородное или международное (при автоматическом способе установления соединения) телефонное соединение, отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие. Телефонное соединение продолжительностью менее 6 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи.

93. Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера платы за внутризоновое, междугородное или (при установлении телефонного соединения с помощью телефониста), отсчитывается с момента ответа пользователя, указанного в бланке заказа, или оборудования, сигнал ответа которого приравнивается к ответу пользователя, до момента отбоя вызывающего или вызываемого пользователя либо оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие.

В случае если при установлении телефонного соединения телефонист определит, что на стороне вызываемого пользователя установлено оборудование, заменяющее пользователя в его отсутствие, он обязан проинформировать об этом вызывающего абонента и (или) пользователя. Продолжение установления соединения возможно только после согласия абонента или пользователя. При этом плата за услугу начисляется исходя из фактической продолжительности телефонного соединения между вызывающим абонентом или пользователем и вызываемым пользователем либо оборудованием, заменяющим пользователя в его отсутствие.

В случае отказа абонента и (или) пользователя от установления телефонного соединения с оборудованием, заменяющим пользователя в его отсутствие, плата за телефонное соединение не взимается.

94. Тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации , устанавливаются оператором связи, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.

При определении стоимости местного телефонного соединения (при повременном учете) неполная единица тарификации, размер которой составляет половину или более половины единицы тарификации, учитывается как полная единица тарификации, а неполная единица тарификации, размер которой составляет менее половины единицы тарификации, учитывается как половина единицы тарификации.

95. Тарифы (тарифные планы) на услуги телефонной связи могут быть установлены отдельно для юридических лиц, граждан, использующих услуги телефонной связи для личных, семейных и домашних нужд, а также граждан, использующих услуги телефонной связи для иных нужд.

Тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг телефонной связи.

Тарифы на услуги междугородной и международной телефонной связи могут дифференцироваться в зависимости от выбора абонентом способа осуществления доступа к этим услугам.

Выбор тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи осуществляется абонентом самостоятельно. Изменение решения о выборе тарифного плана производится в порядке, установленном в пункте 86 настоящих Правил. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается.

96. Плата за местное (при повременном учете), внутризоновое, междугородное или международное телефонное соединение определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации телефонного соединения.

Оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом, за исключением случаев, если телефонное соединение установлено:

при помощи телефониста с оплатой за счет вызываемого пользователя;

с использованием назначенных федеральным органом исполнительной власти в области связи кодов доступа к услугам электросвязи;

с абонентом, находящимся за пределами территории субъекта Российской Федерации, указанной в решении о выделении оператору связи ресурса нумерации, включающего в себя выделенный данному абоненту абонентский номер, если договором об оказании услуг связи не установлено иное.

При тарификации телефонных соединений не учитывается продолжительность:

местных телефонных соединений с экстренными оперативными службами;

телефонных соединений при доступе к телематическим услугам связи и услугам связи по передаче данных;

телефонных соединений со службами бесплатного информационно-справочного обслуживания, службами для заказа внутризоновых, междугородных и международных телефонных соединений с помощью телефониста, а также со службами технической поддержки абонентов (бюро ремонта).

97. К оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого пользователя и служит началом отсчета продолжительности телефонного соединения при автоматической телефонной связи, относится:

а) телефонный модем;

б) факсимильный аппарат;

в) оборудование с функцией автоответчика;

г) телефонный аппарат с функцией автоматического определителя номера;

д) учрежденческая телефонная станция;

е) таксофон;

ж) иное оборудование, заменяющее пользователя в его отсутствие и обеспечивающее (или имитирующее) обмен информацией.

98. В зависимости от срочности оказания услуг внутризоновой, междугородной или международной телефонной связи с помощью телефониста применяются следующие виды тарифов:

а) обыкновенный;

б) срочный.

Срочный тариф определяется путем применения к обыкновенному тарифу устанавливаемого оператором связи повышающего коэффициента, который не может быть более 2.

99. При нарушении срока предоставления срочного внутризонового, междугородного или международного телефонного соединения с помощью телефониста оплата производится по обыкновенному тарифу с возвращением абоненту и (или) пользователю разницы в оплате, если оплата была произведена авансом по срочному тарифу.

100. Оплата внутризонового, междугородного или международного телефонного соединения категории "бедствие", установленного с помощью телефониста, производится по обыкновенному тарифу.

101. Оплата местного (при повременном учете), внутризонового, междугородного или международного телефонного соединения производится по тарифу, действующему на момент начала установления соответствующего телефонного соединения.

102. Плата за внутризоновое, междугородное или международное телефонное соединение , установленное с помощью телефониста, не взимается, если оно не состоялось не по вине абонента и (или) пользователя.

103. Оформление бланка заказа и внесение в него изменений оплате не подлежат.

104. Если абонент и (или) пользователь при заказе внутризонового, междугородного или международного телефонного соединения указал неправильный абонентский номер вызываемого оборудования, то он оплачивает установленное телефонное соединение в полном объеме.

105. Международные телефонные соединения, предоставленные абоненту и (или) пользователю на территории Российской Федерации, кроме устанавливаемых с помощью телефониста, с оплатой за счет вызываемого лица, оплачиваются в Российской Федерации.

106. Основанием для выставления счета абоненту и (или) пользователю за предоставленные местные (при повременном учете), внутризоновые, междугородные или международные телефонные соединения являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого для учета объема оказанных услуг телефонной связи.

107. Расчеты с абонентом и (или) пользователем на территории Российской Федерации осуществляются в российских рублях.

108. Карта оплаты услуг телефонной связи содержит закодированную определенным способом информацию, используемую для доведения до оператора связи сведений об оплате услуг телефонной связи. На карте оплаты услуг телефонной связи указываются следующие сведения:

а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, выпустившего данную карту оплаты услуг телефонной связи;

б) наименование видов услуг телефонной связи, оплачиваемых с использованием карты оплаты услуг телефонной связи;

в) размер авансового платежа оператору связи, внесение которого подтверждает карта оплаты услуг телефонной связи;

г) срок действия карты оплаты услуг телефонной связи;

д) справочные (контактные) телефоны оператора связи;

е) правила пользования картой оплаты услуг телефонной связи;

ж) идентификационный номер карты оплаты услуг телефонной связи.

109. Абонент и (или) пользователь имеет право обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса.

Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств.

110. Расчетный период по услугам телефонной связи не должен превышать 1 месяц.

111. Срок оплаты услуг телефонной связи не должен быть менее 20 дней с даты выставления счета. Более длительный срок оплаты может быть установлен в договоре.

112. Оплата внутризоновых, междугородных или международных телефонных соединений, оказанных по договору, предусматривающему коллективное использование оборудования, осуществляется лицом, получившим эти услуги. В случае если такое лицо не установлено, услуги телефонной связи оплачиваются абонентом.

г) дату оказания каждой услуги телефонной связи;

д) объем оказания каждой услуги телефонной связи.

116. Оператор связи обязан обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение 10 дней с даты выставления этого счета.

По обращению абонента оператор связи обязан произвести детализацию счета, заключающуюся в предоставлении дополнительной информации об оказанных услугах телефонной связи, за что может взиматься отдельная плата в размере не более 10 процентов месячной абонентской платы, установленной в тарифном плане с абонентской системой оплаты услуг местной телефонной связи.

117. Абонент и (или) пользователь вправе потребовать возврата средств, уплаченных за пользование услугами телефонной связи, за период отсутствия возможности воспользоваться услугами телефонной связи не по вине этого абонента и (или) пользователя.

IV. Порядок и условия приостановления, изменения и расторжения договора

118. В случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием услуг телефонной связи и установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг телефонной связи до устранения нарушения, уведомив об этом абонента в письменной форме и с использованием средств связи оператора связи (автоинформатора).

В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления (в письменной форме) о намерении приостановить оказание услуг телефонной связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.

119. Оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, по которым этим абонентом допущены нарушения требований, указанных в пункте 118 настоящих Правил. При этом оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи.

120. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора:

а) приостановить оказание услуг местной телефонной связи подавшему заявление абоненту. При этом оператором связи в соответствии с установленным для таких случаев тарифом взимается плата с абонента за весь период времени, указанный в заявлении;

б) приостановить предоставление возможности доступа к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи и (или) к услугам информационно-справочных служб.

121. По письменному заявлению абонента в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду) телефонизированного помещения, в том числе жилого, действие договора может быть приостановлено на срок действия договора найма (поднаема), аренды (субаренды). С нанимателем (поднанимателем), арендатором (субарендатором) телефонизированного помещения может быть заключен договор на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды) с выделением для этих целей того же абонентского номера , что был выделен при заключении приостанавливаемого договора.

122. Оператор связи не вправе приостанавливать оказание абоненту услуг телефонной связи в случае неоплаты абонентом услуг, оказанных с использованием услуг телефонной связи, но не являющихся услугами телефонной связи.

123. В случае прекращения действия договора, заключенного с оператором связи сети местной телефонной связи, прекращается исполнение этим оператором связи обязательств по обеспечению абоненту возможности доступа к услугам телефонной связи других операторов связи.

124. Изменение договора, заключенного в письменной форме, в том числе изменение решения о выборе оператора связи, оказывающего услуги междугородной и международной телефонной связи (при предварительном выборе), тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи и схемы включения оконечного (пользовательского) оборудования, оформляется дополнительным соглашением к договору.

125. В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, эти работы (за исключением работ, связанных с выбором и изменением абонентом тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи) подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в условия договора.

126. В случае прекращения у абонента права владения и пользования телефонизированным помещением договор с абонентом прекращается. При этом оператор связи, с которым прекращается договор, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с новым владельцем договор.

В случае если в телефонизированном помещении остались проживать члены семьи абонента, договор переоформляется на одного из них с письменного согласия других членов семьи, зарегистрированных по месту жительства в этом помещении.

Заявление о заключении договора может быть подано в течение 60 дней с даты прекращения договора, указанного в настоящем пункте. В случаях неподачи заявления в установленный срок, оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером.

127. Оператор связи до истечения установленного Гражданским кодексом Российской Федерации срока принятия наследства, в состав которого входит телефонизированное помещение, не имеет права распоряжаться соответствующим абонентским номером.

Лицо, принявшее наследство, в течение 30 дней с даты вступления в наследство вправе подать оператору связи заявление о заключении договора.

Оператор связи обязан в течение 30 дней с даты регистрации заявления о заключении договора заключить с наследником договор.

Наследник обязан оплатить оператору связи стоимость оказанных услуг телефонной связи за период до вступления в права наследования.

В случае неподачи заявления в установленный срок оператор связи вправе распорядиться соответствующим абонентским номером.

К правоотношениям, предусмотренным настоящим пунктом, не применяются нормы, указанные в пункте 126 настоящих Правил.

128. С письменного согласия абонента в договор может быть внесено изменение, касающееся указания в нем нового абонента-гражданина. При этом новым абонентом может стать:

а) член семьи абонента, зарегистрированный по месту жительства абонента или являющийся участником общей собственности на телефонизированное помещение;

б) член семьи абонента, который на дату изменения договора является несовершеннолетним гражданином. При этом до достижения 14-летнего возраста право на подачу заявления об изменении договора от имени несовершеннолетнего гражданина имеют его законные представители.

129. В договор при реорганизации или переименовании абонента - юридического лица (за исключением реорганизации в форме выделения или разделения) может быть внесено изменение, касающееся указания в нем правопреемника или нового наименования абонента - юридического лица. При реорганизации в форме выделения или разделения вопрос о том, с кем из правопреемников следует заключить договор, решается в соответствии с разделительным балансом.

V. Порядок рассмотрения претензий

130. Абонент и (или) пользователь вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, касающиеся оказания услуг телефонной связи.

131. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента и (или) пользователя.

132. Рассмотрение жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

133. При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг телефонной связи абонент и (или) пользователь до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

134. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг телефонной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг телефонной связи, отказа в их оказании или выставления счета.

135. К претензии прилагаются копия договора или отрывной купон бланка заказа, а также иные необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

136. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту и (или) пользователю.

В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом и (или) пользователем.

В случае признания оператором связи требований абонента и (или) пользователя об уменьшении размера оплаты оказанных услуг телефонной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги телефонной связи денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от оказания услуг телефонной связи, обоснованными они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты принятия оператором связи решения об удовлетворении претензии.

Г) оказание не всех услуг телефонной связи, указанных в договоре;

д) некачественное оказание услуг телефонной связи, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети связи;

е) нарушение тайны телефонных сообщений;

ж) нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших известными оператору связи в связи с исполнением договора.

138. При оказании абоненту-гражданину услуг телефонной связи исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оператор связи несет ответственность также за непредставление, неполное или несвоевременное представление информации, связанной с оказанием услуг телефонной связи.

139. Оператор связи за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с договором несет следующую имущественную ответственность:

а) в случае нарушения сроков предоставления доступа к сети местной телефонной связи уплачивает неустойку в размере 3 процентов платы за предоставление доступа к сети местной телефонной связи за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети телефонной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более размера указанной платы;

б) в случае нарушения установленных сроков оказания услуг телефонной связи уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости

услуг телефонной связи за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги телефонной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги телефонной связи.

140. В случае нарушения оператором связи установленных сроков оказания услуг телефонной связи абонент и (или) пользователь вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением указанных сроков.

143. В случае нарушения оператором связи тайны телефонных сообщений и требований об ограничении распространения сведений об абоненте-гражданине, ставших ему известными в силу исполнения договора, оператор связи по требованию абонента возмещает причиненные этими действиями убытки, а также моральный вред.

144. В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании услуг телефонной связи абонент и (или) пользователь вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за оказанные услуги телефонной связи суммы и возмещения понесенных убытков.

145. Абонент и (или) пользователь несет ответственность перед оператором связи в следующих случаях:

а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг телефонной связи;

б) несоблюдение правил эксплуатации оборудования;

в) несоблюдение запрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям.

146. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг телефонной связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

147. В случае несоблюдения абонентом правил эксплуатации оборудования или несоблюдения запрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям, оператор связи вправе обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных такими действиями абонента убытков.

148. Оператор связи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.