Как улучшить поведенческие факторы — секреты продвижения в ТОП. Как улучшить пф естественными методами Как найти то, что можно улучшить

Краткий курс интернет-маркетинга от WebEvolution

Андрей Батурин, 21 января, 2019

Поведенческие факторы

- действия пользователей на ресурсе и в результатах выдачи, которые поисковые системы оценивают и интерпретируют с целью установить удовлетворенность сайтом. Эти факторы оказывают важнейшее влияние на ранжирование.

Раньше основными методиками продвижения сайта SEO-специалисты называли под поисковые запросы и работу по наращиванию ссылочной массы. О том, почему эти методы уже не работают, .

А что работает? Подход к ранжированию ключевых поисковых систем, Гугла и Яндекса, уже давно сместился в пользу поведенческих факторов. Что это, как эти показатели влияют на продвижение сайта в выдаче?

Поведенческие факторы разделяют на положительные и отрицательные.

Список отрицательных показателей

К негативным параметрам относится такое поведение посетителей ресурса, которое приводит к понижению его позиций.

• Высокий процент отказов. Человек зашел на веб-страницу и ушел с нее же спустя не более 15 сек. Отказ отказу рознь: возможно, гость сразу увидел интересующую информацию? Но чаще встречается ситуация, когда содержимое страницы просто не удовлетворило интерес посетителя.
• Возвращение к результатам поиска. Пользователь может и провести больше времени на странице, но если он затем опять направляет к выдаче, это тревожный знак. Значит, пользователь не нашел того, что искал, и вынужден снова обратиться к ссылкам поисковика.

Перечень положительных ПФ

К позитивным факторам традиционно относят те, которые помогают сайту получить высокую оценку поисковых систем.

К такому поведению причисляют:

1. Хорошую посещаемость. Очень общий и самый внушительный фактор. Чем больше людей приходит к вам, тем лучше это сказывается на ранжировании. Учитывается не только количество людей, но и число, а также разнообразие источников. Ими могут выступать поисковые системы, соцсети, партнерские ресурсы (кроме аффилиатов), форумы, карты, ссылки на других сайтах, платформы-отзовики и пр.
2. Длительность пребывания на странице. Гость задерживается 15 секунд и дольше: отлично, алгоритм воспринимает это, как заинтересованность контентом и самим порталом.
3. Внутренние переходы. Когда ресурс нравится, дает искомую информацию, пользователь начинает изучать не только страницу входа, но и другие разделы. Он переходит по навигационной цепочке, интересуется рекомендованным контентом и внутренними ссылками, использует поиск внутри сайта. Прекрасно, это очень улучшает ранжирование.
4. Глубину просмотра. Она не равна внутренним переходам и длительности визита. Это, скорее, их совокупность. Человек может поверхностно открыть несколько страниц, покликать по ссылкам. Но если он будет прочитывать содержание многих разделов портала до конца, это еще больший плюс в копилку бонусов.
5. Добавление страниц в избранное, в закладки. Да, это поисковики тоже обнаруживают и учитывают. Замечают такое поведение, когда пользователь многократно посещает ресурс, при этом приходит не через поиск, а с избранной страницы, сохраненной в закладках.
6. Привлекательный сниппет. Это текстовая часть, выводимая после ссылки на ресурс в результатах поиска. Обычно формируется из содержимого мета-тега description. Так вот, если кликов по сниппету много, значит описание заманчиво для пользователей. Отлично!
7. Прямые переходы. Когда человек попадает на наш ресурс не по запросу «заказать сайт в СПб», а по «webevolution», это и есть прямой заход. Почему это хорошо? Потому что показывает, как пользователь выделяет сайт и компанию из многих других, доверяет, хочет получить информацию именно здесь.
8. Карту маршрута пользователя. Движения курсора по экрану, навигацию перемещения гостя алгоритмы видят из данных статистики. К примеру, из вебвизора Яндекса. Путь пользователя показывает, что заинтересовало его на ресурсе. Анализ такого поведения помогает предотвратить накрутку ПФ.
9. Количество открытых вкладок. Допустим, человек читает статью или просматривает раздел с услугами, товарами. Он хочет узнать больше и открывает несколько вкладок, чтобы последовательно ознакомиться с каждой страницей. Это демонстрирует его вовлеченность и интерес, что для сайта, конечно, хорошо.

И последнее - распространение материалов. Если вы прочитали статью в нашем блоге и поделились ею в соцсетях или просто отправили ссылку другу через мессенджер, вы улучшили нам поведенческие факторы! Чем больше набирается пользователей, которые постят или расшаривают контент, тем он более полезен. Значит, ресурс достоин занять более высокое место в выдаче.

Основные пользовательские метрики также делят на внешние, то есть те действия, что посетитель совершает непосредственно в поиске, и внутренние - характеризующие поведение человека на самом ресурсе.

Внешние факторы

Их меньше. К таким показателям можно отнести:

• Показатель CTR - кликабельность ссылки на сайт в выдаче.
• Единственный клик по результатам и переход на ресурс.
• Возвращение к результатам выдаче.
• «Окончательный» клик, после которого человек к поиску не возвращается.

Тут все понятно: если пользователю понравился сниппет, заинтересовало предложение, в нем сформулированное, тайтл соответствует ожиданиям, значит, сайт достоин внимания. Когда человек посещает ресурс, но потом снова возвращается к выдаче, получается, он не нашел ожидаемой информации или остался не удовлетворен предложением, услугой, ценой. Это минус.

Внутренние поведенческие факторы

Эти метрики отражают, как ведет себя гость на страницах веб-площадки. К ним относят:

• Длительность просмотра.
• Глубину (сколько страниц человек посетил).
• Продолжительность сессии.
• Показатель отказов. Гость проводит на сайте менее 15 сек., со страницы входа не переходит на другие разделы.
• Точки входа и выхода.
• Посещаемость страниц.
• Активность на ресурсе: лайки, комментарии, вопросы.
• Расшаривание контента, количество внешних ссылок.
• Скорость загрузки.

Это факторы, на которые можно и нужно влиять, чтобы улучшились показатели сайта, возросла его оценка поисковиками.

Иными словами, когда гость:

• Выбрал именно вашу ссылку в выдаче и кликнул по ней;
• Провел на сайте более 15 сек., пролистал странички, задержался в каталоге, почитал материалы блога;
• Или купил что-то, зарегистрировался, позвонил, воспользовался онлайн-консультантом, задал вопросы;
• Потом не вернулся снова в поиск, так как нашел то, что искал,

Такой сайт заслуживает в глазах алгоритмов высокой оценки, за что получит дополнительные «баллы» при ранжировании за хорошие ПФ. Эта модель развития событий - цель для каждого ресурса.

Как поисковики анализируют поведенческие факторы

Тут слишком много подводных камней. Многие показатели условны и оцениваются с учетом рода деятельности сайта, его типа.

Допустим, человек кликает по ссылке на ресурс, чтобы узнать номер телефона и связаться с компанией. Он быстро находит контактные данные и звонит. Портал удовлетворил его потребность в информации, хоть гость быстро покинул его. Аналогична ситуация с различными сервисами, к примеру, доставки еды, заказа такси. Вроде бы, налицо отказ, но по факту за отказ это принимать нельзя. Такие сайты не понижаются в выдаче за краткосрочные визиты. Это доказывает, что поисковик учитывает особенности ресурса и типичное поведение людей на нем. Поэтому ПФ и их интерпретация в какой-то степени индивидуальны.

Как поисковики отслеживают путь пользователя в выдаче, понятно. Как к ним попадают данные относительно поведения на ресурсе? Ясно, что если сайт подключен к Метрике, то Яндекс в курсе всего, что происходит на площадке. У Гугла есть панель инструментов Toolbar - бесплатно распространяемое приложение. Аналогов у которого в виде различных «баров» много. Кроме того, есть другие счетчики, которые можно установить на сайт. Другой вопрос, как эти данные потом попадают к поисковикам. Но факт, что Google и Яндекс следят за пользовательскими метриками. Владельцы сайтов могут смотреть и анализировать состояние этих характеристик через сервисы Гугл Analytics и Яндекс.Метрика.

Есть методики, подсказывающие, как улучшить поведенческие факторы. Значительная часть таких способов направлена на то, чтобы разными средствами задержать пользователя на сайте. Перейдем к разбору методов.

Как улучшить поведенческие факторы

Внешние ПФ

Надо поработать над тем, чтобы первые сведения, которые пользователь получает о сайте, ему понравились.

Для этого нужно выполнить основные действия начального этапа:

• Детально продумывать тайтлы. Это касается и заголовков первого уровня.
• URL страниц прописывать по принципу ЧПУ. То есть делать урлы человекопонятными.
• Работать со сниппетами. Посмотрите нашу публикацию о том, . Идеально, когда сниппет включает целевой запрос, показывает выгоду клиента, закрывает возможные возражения.

Кроме того, надо продвигать на рынке свой бренд. Чем более он узнаваем, чем лучше репутация, тем больше людей выберут в выдаче именно его и перейдут по ссылке. Полезно также . Советуем прочитать статью: там есть инструкции о том, как попасть на карту и почему это стоит сделать.

Ну и нельзя отказываться от идеи работать со ссылочной массой. Покупной линкбилдинг - инструмент, который стоит применять крайне осторожно. Иначе могут появиться проблемы. К примеру, если обнаружится, что у сайта-донора плохая репутация. Надо стремиться к тому, чтобы накапливалась качественная и естественная ссылочная масса. Для этого рекомендуем развивать SMM, размещаться в каталогах, на профильных форумах. Пойдет дополнительный трафик, что тоже расценивается как улучшение поведенческих факторов.

Внутренние ПФ

Надо понимать, как проявляются поведенческие метрики на сайте, а затем уже переходить к их улучшению.

Назовем основные аспекты:

• Любой веб-продукт требует постоянного развития. Оцените, актуален ли дизайн, удобен ли функционал, полезен ли контент. Работа с ресурсом всегда выходит в плюс. Это главный аспект улучшения поведенческих факторов.
• Обеспечьте комфорт пребывания на ресурсе. Его формируют свойства . Пока вы не проанализируете, с каких страниц и почему гость покидает сайт, изменить этот показатель нельзя. Поэтому , просматривайте данные Вебвизора.
• Придумывайте фишки, которые окажутся интересными и полезными для потенциальных клиентов. Брифы, тесты, игры, анкеты, калькуляторы, рекомендации и т. д.
• Вовлекайте посетителей во взаимодействие. Помогают онлайн-консультации, в роли которых все чаще используются чат-боты. Сюда же отнесем формы обратного звонка, комментариев, отзывов.
• Поощряйте активность на ресурсе. Нестареющий прием - проведение акций, конкурсов, предоставление промо-кодов. Это будет полезно и для трафика, и для длительности сессии.
• Оптимизируйте . Это важно, чтобы снизить процент отказов.
• Публикуйте качественный, ценный, интересный, экспертный, грамотный и уникальный контент. Читаемый блог способен отлично повлиять на поведенческие факторы сайта. Также заботьтесь о регулярном пополнении новостного раздела. Делайте контент разнообразным: один текст в поле не воин. Нужны фото, видео, графика, анимация, инфографика и пр.
• Обеспечьте сайту , удобную навигацию.
• Не забывайте о важности перелинковки: в ваших силах с помощью ссылок рекомендовать пользователям материалы и таким образом продлить их пребывание на ресурсе.

Как еще удержать пользователя

Многое зависит от вида площадки, тематики, рода деятельности компании. Для интернет-магазинов решающим фактором становится УТП и его выгоды, для новостных порталов - свежесть и актуальность темы.

Поэтому даем лишь примерные подсказки, которые вы сможете адаптировать к своей нише.

Используйте:

1. Видеоролики - вид контента, способный за короткое время передать большой объем информации. Люди все чаще соглашаются посмотреть видео, чем прочитать. Сложно сказать, кому ролики не подойдут. Магазины могут публиковать обзоры товаров и инструкции, компании - презентовать услуги, рассказать о команде. Любой текстовый материал можно дополнить тематическим видео, если оно качественно снято и полезно для пользователя. Обратите внимание: если раньше больше внимания получали «длинные» ролики на 30-40 минут, сейчас лучше укладываться в 5-10.
2. Карусели и слайдеры с фото. Красивые фотографии посмотреть приятно. В интернет-магазинах это могут быть изображения товаров, в компаниях, оказывающих услуги, - отчеты о мероприятиях, прикольные фото из жизни компании, о взаимодействии с партнерами. Для строительных компаний - фото готовых проектов и т. д.
3. Полезные лонгриды. Длинная статья должна быть привлекательной во всех отношениях: с ценным содержанием, с грамотной версткой, с приятными дополнениями в виде графиков, иллюстраций. Увлекательно написанный лонгрид надолго задержит гостя.
4. Контент или функционал, вовлекающий в диалог, выше упоминали. Так вот, онлайн-консультант или форма заказа обратной связи - must have современного сайта.
5. Интерактивный вовлекающий контент. Интригующие или смешные тесты, онлайн-викторины, мини-игры точно удержат посетителя на некоторое время. Если они цепляют и сделаны качественно.
6. Иногда гостей просят заполнить анкеты, написать отзыв. Работает, когда они предлагаются ненавязчиво и в обмен на некую выгоду. У нас имеется статья, где названы .

Изобретайте новые, наиболее подходящие способы, которые предотвратят быстрый уход посетителя.

Санкции за накрутку

В Сети можно встретить сервисы, предлагающие искусственную накрутку поведенческих факторов. Автоматически на ресурс нагнетается трафик, который создает видимость активности. Однако поисковики давно научились распознавать подобные манипуляции, поэтому пользоваться ими не стоит.

В Google за это в 2004 году начал отвечать алгоритм Флорида, затем влившийся в Панду. А с 2011 года и Яндекс дал отпор накрутке, когда была запущена кампания под названием «Чистый поиск».

Раньше за манипуляции поисковые системы наказывали сурово: можно было попасть под фильтр и оставаться там несколько месяцев, иногда до года. В настоящее время накрутки быстро распознаются. Они не засчитываются в пользу сайта, поэтому смысла в них нет. При серьезных нарушениях возможна пессимизация в поиске. Поэтому лучше направить силы и бюджет на улучшение ресурса, а не на манипулятивные тактики.

Как найти то, что можно улучшить

Иногда мы воспринимаем свой ресурс предвзято. Кажется, что сайта лучше и быть не может! Мнение посетителей - понятие относительное, оно не всегда совпадает с нашим. Есть надежные способы, которые подскажут, что надо усовершенствовать, чтобы улучшились поведенческие факторы.

• Технический аудит сайта. Он поможет выявить проблемы, которые касаются . В итоге вы получаете развернутые рекомендации по устранению препятствий, мешающих развитию.
• SEO-аудит. Он, соответственно, выявит слабые места в SEO-оптимизации. Анализируется ссылочная масса, корректность семантического ядра, SEO-контент, проработка мета-тегов, другие аспекты. Выполнение рекомендаций специалистов позволит повысить позиции сайта в выдаче, что неплохо и для поведенческих метрик.
• Юзабилити-аудит диагностирует, где посетитель сайта испытывает дискомфорт.
• Контент-аудит представляет собой анализ наполнения. Иногда не только сайта, но и сообществ в соцсетях, других площадок, где представлена компания. Он покажет, насколько полезный и привлекательный контент вы предоставляете пользователям, что нужно изменить, чтобы расти вверх.
• Анализ причин отказов. Один из наиболее зловредных факторов, но с ним можно поработать. Исследуются страницы, насколько они релевантны запросу, верно ли подобраны ключи, полезен ли контент, проработано ли УТП. Надо установить, почему посетитель быстро покидает ресурс, и искоренить недостаток. Возможно, страница просто долго грузится. Слишком высокая цена товара - проблемка другого рода. Здесь уместно провести сравнение с конкурентами.
• Адаптивность сайта. Ресурс, не адаптированный под мобильные устройства, теряет примерно половину трафика.

Все мероприятия можно совместить в рамках одной услуги - , который можно заказать в WebEvolution.

Как улучшить поведенческие факторы сайта - характеристики, которые напрямую и очень сильно влияют на ранжирование?

Для начала нужно обнаружить проблемные точки, сделать это поможет комплексный аудит. Далее надо проанализировать ситуацию и устранить недостатки. И если внешние факторы от вас не особо зависят, то с внутренними придется тщательно поработать. Это сложный процесс, связанный с тем, насколько ресурс полезен, удобен и привлекателен для пользователей. Чем точно не стоит заниматься, так это накруткой поведенческих факторов. Поскольку из-за черных или серых схем сайт может пострадать, и тогда точно не окажется в лидерах выдачи.

В SEO нет магии, и поисковое продвижение уже давно перестало быть простым увеличением ссылок на сайт и добавлением текстов с ключевыми запросами на страницы. Есть работы, которые кажутся шаманством, связанные с подготовкой контента, структуры, ссылками и др. Об этом много говорится на конференциях, в YouTube, статьях на сайтах и на курсах.

Я же предлагаю взглянуть на SEO со стороны счастья пользователей и посмотреть на работы, которые мы для этого делаем.

SEO = счастье пользователя

Главная задача SEO-специалиста - сделать так, чтобы пользователь смог решить свою проблему, выраженную в запросе, на страницах сайта.

Счастье пользователя определяют по его поведению, его действиям на сайте и вне его. В профессиональной среде мы используем понятие «поведенческие факторы».

Поведенческие факторы

Поведенческие факторы (ПФ) – это группа факторов, связанных с поведением пользователей на поисковой выдаче и на сайте, а также некоторые хостовые и документные характеристики.

В этой статье мы разберем некоторые механики воздействия на ПФ.

Итак, поведенческие факторы разделяют на внешние, хостовые и внутренние.

Как улучшить внешние (кликовые) и хостовые поведенческие факторы

На внешние (кликовые) ПФ будем воздействовать через улучшение сниппетов, улучшая CTR сайта в поисковой выдаче. Для начала нам нужно узнать средний CTR страниц.

CTR страницы – это совокупность CTR всех запросов на странице.

Нам нужно его узнать, так как в первую очередь необходимо работать со сниппетами (и содержимым) страниц с плохим средним CTR.

Получить информацию можно следующим способом:

1) Используем Яндекс.Вебмастер: «Поисковые запросы» – «Статистика запросов» – «Популярные запросы» – Выбрать регион и скачать выборку в XLS. Работаем с запросами, по которым были переходы. В полученном файле по столбцу CTR считаем среднее.

2) Выгрузку добавляем в Key Collector, находим релевантные страницы по запросам, синхронизируем данные с файлом и считаем средний CTR страниц.

3) В работу берем страницы с CTR ниже среднего по сайту. Что делать со страницами с нулевым CTR: в файле будет перечень запросов без кликов. Разбираемся в причинах, основные – отсутствие позиций, плохой сниппет.

4) Из списка выбираем страницы с наихудшими показателями.

Интерпретация подобной метрики может породить кучу ненужных и, возможно, вредных манипуляций над сайтом. В этой формуле точно не хватает позиции и, наверное, максимального возможного CTR по запросу (может быть, даже максимального для позиции или для интервала) для нормировки. Или еще как-то взвешивать. Соответственно, проработка запросов в сравнении с «CTR ниже среднего по сайту» (это как вообще?) может быть довольно странным занятием. Например, «CTR среднего по сайту» = 0,05 , а у страницы N среднее = 0,01. О чем это говорит? Правильно, ни о чем, только факт, что что-то сравнивали и что-то получили, – Павел Никулин , руководитель отдела аналитики и исследований Demis Group.

На что обратить внимание при работе со сниппетами:

• Релевантный тег Title.
• Заполненный и релевантный метатег Description.
• Заметный Favicon.
• Использование расширенных сниппетов от Яндекса и Google.

• Полностью заполненный Яндекс.Справочник и Google Мой Бизнес.

• Микроразметка хлебных крошек, карточек товаров, листингов, отзывов, страницы «Контакты».

• Редактирование быстрых ссылок в Яндексе (через Вебмастер).

• Корректировка текстового контента, откуда сейчас выхватывается сниппет.

• Использование html-символов и эмодзи.

• Подключение Яндекс.Диалогов.

1. Турбо-страницы и AMP.
2. Картинки и видео в сниппете.

Как воздействовать на внутренние ПФ

Определяем показатели конкурентов

Для начала какие данные можно анализировать:

• Время на сайте.
• Количество просмотренных страниц.
• Показатель отказов.
• Источники трафика.

Механика:

1. Определяем ближайших конкурентов по ключевым запросам при помощи сервиса engine.seointellect.ru – поиск конкурентов, 4–5 сайтов достаточно.

Проработка запросов и страниц с высокими показателями отказов

Наша задача – выявить такие запросы и страницы, устранить причину высокого показателя отказов.

Используем Яндекс Метрику. Переходим в «Отчеты» – «Стандартные» – «Поисковые системы».

Затем сортируем результаты по показателю отказов, дополнительно можно поставить фильтр на количество визитов от 10 (чтобы убрать случайные переходы с отказами).

Получаем данные о страницах с худшими показателями отказов с разбивкой на поисковые системы. Теперь нужно разбираться в причинах такого большого количества отказов.

Возможные причины:

• Нет в наличии товара (для ecom).
• Нет ответа на запрос пользователя.
• Проблемы с юзабилити.
• Высокая цена.
• Низкий ассортимент.
• Много чего другого.

Ускорение загрузки страниц

Скорость загрузки – важный параметр, влияющий на внутренние ПФ. Ускорение загрузки страниц снижает показатель отказов. Инструмент для проверки – Google PageSpeed Insights .

Обращаем внимание на десктопную и мобильную версии. Для десктопа стараемся набрать более 80%, для мобильных – около 50% (но не менее 30).

Добавление текстов

При подготовке текста на страницы нужно руководствоваться пользой для посетителя, а не только объемом и количеством вхождений. Задача по подготовке текста разбивается на два этапа.

1) Обратите внимание, текст не должен быть разбавлен различными элементами верстки: заголовки, таблицы, списки, картинки и др. При составлении заголовков, кроме текстового анализатора, учитывайте, что до чтения пользователи бегло сканируют текст, цепляясь за заголовки. Если они не будут отражать содержимого страницы, до чтения может не дойти. Также текст должен соответствовать тематике, т.е. содержать, слова, описывающие тематику.

2) Обязательно после добавления текста проследите за картой скролла и прозрачности, чтобы убедиться, что текст интересен посетителю и он взаимодействует с элементами. Посмотреть такие данные можно в сервисе Яндекс.Метрика, в «Карте скроллов». Чем краснее область, тем больше внимания на нее обращают пользователи.

Одной из работ по улучшению юзабилити и в целом качества ресурса является аудит содержания страниц и контента. С помощью этой работы можно понять, что хочет видеть пользователь на страницах сайта, какой тип контента нужно разместить, какие элементы важны.

1) Анализируем топовые сайты по маркерным запросам для составления таблицы содержания.

2) Обращаем внимание на все элементы, начиная с левого верхнего угла сайта, двигаясь в правый нижний, все данные записываем в таблицу.

3) Сайты просматриваем по очереди, повторяющиеся элементы отмечаем, новые записываем в конец списка и проверяем на всех сайтах.

4) После составления таблицы можно определить, какие элементы чаще всего используют конкуренты, и начать планомерно внедрять на свой сайт.

Пример упрощенной таблицы содержания:

5) Обязательно при этом контролировать базовые значения внутренних ПФ, которые мы рассмотрели ранее.

Как воздействовать на хостовые факторы

Сбор полного корректного семантического ядра, чтобы охватить максимальное количество запросов в тематике

Важно постараться охватить максимальное количество запросов в тематике сайта и построить корректную структуру на основании ключевых запросов. Если вы продаете телевизоры, необходимо составить СЯ с максимумом брендов, видов, размеров, типов, особенностей и расширений к ним.

Улучшение средней позиции по СЯ

После создания новых страниц согласно собранной семантике важно, чтобы сайт ранжировался по большей части запросов. Для этого необходимо проводить стандартные работы по SEO: коммерческий аудит, технический аудит, текстовую on page-оптимизацию, работу с внешними ссылками, улучшать поведенческие факторы (разбирали в этой статье выше). По собранным запросам мониторим среднюю позицию и стараемся, чтобы она была не ниже ТОП 50.

Вывод

В статье мы рассмотрели корректные действия по улучшению ПФ. Эти механики нужно применять вместе с другими работами по продвижению сайта, которые в свою очередь тоже должны быть нацелены на удовлетворение потребностей пользователей. Внедряйте в процессы продвижения работу с поведенческими факторами и позиции сайтов улучшатся.

Удачи в покорении ТОПов!

Материал подготовлен командой сайта для подбора сервисов для бизнеса и продвижения T rustland.ru

Что такое поведенческие факторы?

Поведенческие факторы - это совокупность действий посетителей на вашем сайте.

Поисковые системы анализируют поведение пользователей и на основе этой информации повышают или понижают позиции в поиске. Сейчас эти факторы стали наиболее важными в seo-продвижении.

Кроме топовых позиций в поисковиках, результатом хороших поведенческих факторов становится высокая конверсия ресурса, возвращение посетителей к вам снова и снова, и другие показатели успеха сайта.

Все, кто как-то причастен к seo продвижению, неоднократно слышали, что важно создавать качественный контент, увеличивать скорость загрузки страниц, делать площадки удобными и много других вещей. Но все это, как правило, не является самостоятельными факторами ранжирования.

Результатом всех этих действий становится улучшение поведенческих факторов. Благодаря качественному контенту, удобной структуре сайта, быстрой загрузке страниц, люди дочитывают статьи до конца, интересуются вашими предложениями, проводят больше времени на площадке и возвращаются к нему в будущем.

Виды поведенческих факторов

Виды поведенческих факторов ранжирования можно условно разделить на 2 группы: “кликовые” и внутренние.

"Кликовые" факторы

"Кликовые" поведенческие факторы показывают, как пользователи ведут себя в поисковой выдаче по отношению к вашему проекту.

• Возвращение в поиск. Поисковые системы отслеживают, как ведет себя пользователь после перехода на страницу, вернется ли он к поиску по этому запросу позже, или его полностью удовлетворит информация, которую он получил. Это очень важный фактор, т.к. с помощью него поисковые системы понимают, контент на каких сайтах пользователей удовлетворяет, а на каких нет. Чем реже пользователи возвращаются в поиск, тем выше ваш сайт будет ранжироваться.

Внутренние поведенческие факторы

К внутренним факторам ранжирования относятся:

• % отказов;
• среднее время, проведенное на площадке;
• глубина просмотра;
• активность посетителей, взаимодействие с какими-либо элементами на сайте;
• возвращение пользователей на ваш сайт через какое-то время и прочие подобные нюансы

Эти факторы нельзя воспринимать отдельно, их необходимо рассматривать как совокупность. Нельзя увеличить глубину просмотра страниц, не уменьшив % отказов на сайте или не увеличив среднее время, проведенное на сайте. Точнее можно, но это крайне редкие случаи, не меняющие суть.

Совокупность факторов показывает, насколько качественный и интересный контент, насколько сайт удобен, и как проработана перелинковка.

Стоит отметить важный нюанс, процент отказа не обязательно должен быть равен нулю, а время, проведенное на сайте - очень большим. Поисковики понимают, как посетитель себя ведет на ресурсах, которые удовлетворяют его потребность в различных нишах. Если человек ищет номер телефона такси, то он, скорее всего, зайдет на сайт, запишет номер и закроет его.

В этом случае это и будет положительным, с точки зрения поисковиков, поведением пользователя на сайте. Но это редкие ниши, как правило, надо стараться минимизировать % отказов и увеличивать остальные показатели в этой группе.

Накрутка поведенческих факторов

Сейчас много говорят про накрутку поведенческих факторов. Такие услуги оказывают различные сервисы и отдельные специалисты. Суть, как правило, одинаковая - боты или реальные пользователи вводят поисковые запросы, по которым вам необходимо подняться в топ, долистывают выдачу до вашего сайта и переходят по нему. Затем проводят какое-то время на страницах, делают на нем какие-то действия и после не возвращаются в поисковую выдачу по этому запросу. Таким образом они показывают поисковикам, что якобы именно ваш ресурс самый полезный для пользователей по этим запросам.

Такие манипуляции могут краткосрочно увеличить ваши позиции в выдаче, но поисковики научились вычислять подобные действия, и за это они наносят фильтры на сайт, сильно снижая его в выдаче. Выйти из таких санкций очень сложно, поэтому мы не советуем заниматься такой деятельностью.

Как улучшить поведенческие факторы?

Улучшение “кликовых” факторов

Чтобы улучшить “кликовые” поведенческие факторы на сайте, надо создавать привлекательные сниппеты. Заголовок сниппета обычно берется из мета-тега title. Соответственно, title надо делать ярким, с использованием уточняющей информации, чтобы привлекать внимание пользователей.

Как правило, кликабельность сниппетов увеличивают цифры с какими-то фактами в заголовке и описании. К примеру, для страницы со статьей(обзором smart-часов) подойдет такой снипет “Обзор 10 популярных smart-часов 2018 года. Отзывы пользователей”.

В данном примере мы дали понять о чем статья, указали количество часов в обзоре и год, дав понять, что обзор актуальный. Часто вебмастера, при наступлении следующего года, во всех своих статьях меняют год на новый. Это не очень этично, но это работает.

Также поисковые системы часто ставят заголовки сниппетов из заголовков в тексте. Описание сниппетов берется или из мета-тега description, или из текста статьи. Соответственно description надо всегда писать на страницах, часто владельцы ресурсов этого не делают. Он, как и title, должен заинтересовать потенциальных посетителей и раскрывать тему страницы.

В сниппетах нельзя врать и обещать того, о чем у вас на странице нет информации. Посетители увидят, что нужных сведений у вас нет, быстро покинут ее, и поисковые системы поймут, что с данной страницей что-то не так.

Улучшение внутренних поведенческих факторов

Для улучшения внутренних поведенческих факторов необходимо улучшать вовлеченность посетителей на сайте. В первую очередь контент должен быть качественным и удовлетворять потребность пользователей, которые вводят нужные вам поисковые запросы. Если это статья, то она должна:

• раскрывать тему, обозначенную в заголовке;
• быть понятно и качественно написана, не стоит использовать сложные термины, если они непонятны вашей целевой аудитории;
• кроме текста содержать другие полезные элементы: навигацию, подходящие картинки, таблицы, видео, цитаты;
• содержать ссылки на другие полезные страницы вашего сайта или даже на внешние ресурсы.

Чтобы создавать качественный контент, советуем изучать материалы конкурентов, которые находятся в топе поисковой выдачи. У конкурентов вы сможете увидеть, как они раскрывают тему, на кого ссылаются, и какие полезные элементы находятся в их материалах.

Кроме полезного контента ваш сайт должен:

• быстро загружаться: если страница не сразу открывается, пользователь может уйти на другие сайты, не дождавшись загрузки;
• быть адаптивным, сейчас пользователи больше проводят время в Интернете не с компьютеров, а со смартфонов;
• иметь приятный дизайн и понятную структуру.

Всеми этими действиями вы будете улучшать контент вашего проекта. Как следствие, вовлеченность пользователей начнет расти, поисковые системы это заметят и будут ставить ваш сайт выше в выдаче.

В настоящее время поисковые системы все больше внимания уделяют поведенческим факторам. С одной стороны они могут определять качество сайта с помощью многочисленных поисковых алгоритмов, которые учитывают сотни различных метрик. А с другой стороны – поведение пользователей на сайте также является мощным индикатором качества сайта.

Поэтому круг задач по оптимизации сайта расширяется, а оптимизатору нужно подать сайт с лучшей стороны – как поисковым системам, так и пользователям.

Нужно добиться успеха в двух направлениях:

1. Показать преимущества сайта поисковым алгоритмам с помощью методов внешней и внутренней оптимизации сайта.
2. Завоевать лояльность целевой аудитории, улучшить поведенческие факторы (ПФ).

ПФ отслеживаются поисковыми системами различными способами, например, счетчики на сайте (Яндекс.Метрика, LiveInternet), и тул-бары в браузерах пользователей (Яндекс, Mail.ru и т.д.).

Особое внимание уделяется таким ПФ:

• Продолжительность и глубина сессии,
• Источники трафика.

Если процесс поисковой оптимизации сайта требует грамотного подхода, то улучшение ПФ тем более нуждается во внимательном отношении. То есть накрутка поведенческих факторов может навредить сайту, равно как и его переоптимизация.

Безопасные методы улучшения поведенческих факторов должны быть максимально естественными.

В этой статье мы разберем, какие же методы улучшения ПФ сайта будут полезными как для его продвижения, так и для ведения бизнеса.

На некоторые из этих методов указывают и , поэтому работая над ними, мы одновременно улучшим и ПФ.

Никто из нас не хочет иметь дело с медленно загружающимися сайтами, расползающейся версткой, неудачным дизайном, назойливыми всплывающими окнами.

Поэтому составим чеклист улучшения технических показателей сайта, отметим в нем самые важные моменты:

• Скорость загрузки,
• Привлекательный дизайн,
• Отказ от устаревших и специфических технологий.

Скорость загрузки

Если ваш сайт активно развивается и набирает все больше и больше посетителей, то при выборе хостинга нужно учитывать возможный рост нагрузки на сервер.

Помимо качественного хостинга нам потребуется правильная настройка сайта, а вот поддерживать высокую скорость работы нам помогут такие действия:

• Оптимизация настроек вебсервера (для высоких нагрузок рекомендуется NGINX)
• Настройка безопасности сервера (во избежание вирусов и взлома)
• Удачный выбор CMS (или перенос сайта на более быструю CMS)
• Правильная настройка кеширования CMS
• Оптимизация PHP-кода, снижение числа запросов к базе данных, сжатие JS и CSS
• (картинки контента и файлы шаблона CMS)

Привлекательный дизайн

Поставьте себя на место пользователя, задайте себе несколько вопросов. Какие сайты вам нравятся и почему? Какие сайты хочется закрыть и никогда на них не возвращаться? Что в них раздражает? Критически оцените свой сайт.

Уместность стиля

Хороший дизайн сайта не обязательно достигается при помощи флеш-элементов, всплывающих окон, музыки на сайте и подобных решений. Реальность такова, что вкусы владельца сайта далеко не всегда совпадают с ожиданиями целевой аудитории.

У домашней страницы про своих питомцев и коммерческого сайта разные задачи, что всегда должно подчеркиваться соответствием стиля дизайна.

Во избежание неверных решений нужно проанализировать, какой дизайн хорошо зарекомендовал себя на примере самых популярных сайтов схожей тематики. Сформируйте четкое представление о правильном стиле для вашего сайта, и вы сможете уверенно ставить правильные задачи для дизайнера.

В то же время не следует полностью копировать чужой дизайн, ведь сайт должен быть оригинальным.

Дополнительное преимущество даст свой фирменный стиль, логотип, узнаваемые элементы, персонажи и многое другое – все, что поможет максимально вовлечь посетителя в атмосферу сайта.

Обязательно нужно учитывать, что посетители могут приходить с мобильных устройств, их поведение на сайте также играет свою роль. Например, доля мобильных посетителей на сайте ресторана крупного города может превышать 50% всего трафика сайта.

Можно создать мобильную версию сайта или сверстать адаптивный шаблон, который будет правильно отображаться на разных устройствах (десктоп/нетбук/планшет/телефон).

Устаревшие и нестандартные элементы

Современная тенденция такова, что технология флеш уверенно вытесняется новым стандартом HTML5. Если вы все еще используете на своем сайте элементы flash, то найдите способ их заменить более современными решениями.

Учтите, что флеш не поддерживается на большинстве мобильных устройств без установки дополнительных приложений. То же самое касается и других компонентов, которые могут понадобиться для работы с вашим сайтом. Большинство пользователей не похожи на вас, они не станут устанавливать дополнительные плагины flash или silverlight ради просмотра вашего сайта.

Привлекательный сниппет

Для большинства посетителей знакомство с вашим сайтом начинается со сниппета в поисковой выдаче. Хороший сниппет сайта обеспечивает высокий CTR в поисковой выдаче и лояльность целевой аудитории.

Для улучшения сниппетов будут полезны такие статьи :

Создание привлекательных сниппетов – это очень важная часть работы над юзабилити сайта.

В переводе на русский юзабилити сайта означает удобство, комфорт, хорошее впечатление, которое производит сайт на посетителя.

Удобное меню

Структура меню должна быть понятной, так чтобы пользователь в нем не заблудился. Удобное меню сайта помогает посетителю понять, какие функции выполняет тот или другой пункт меню.

Если структура меню сложна и содержит вложенные категории, то не рекомендуется использовать выпадающие меню. Большинству людей очень неудобно ловить курсором труднодоступные пункты меню.

Интуитивно-понятный интерфейс

Важен для того, чтобы посетитель мог легко догадаться, для чего нужен каждый элемент сайта. Существуют общепринятые стандарты, которых следует придерживаться при составлении интерфейсов. Должно быть сразу понятно, где расположены кнопки социальных сетей, форма для поиска, подписки, поля для комментирования и тому подобное.

Для получения наилучших результатов нужно четко понимать, какую пользу получит посетитель от каждого элемента сайта.

К коммерческим факторам сайта относятся:

• Контактные данные в краткой и полной форме (телефоны, карта, формы, часы работы)
• Способы доставки услуги или товара, методы оплаты, гарантии
• Представительства в социальных сетях
• Online чат с достаточно быстрым временем отклика
• Формы обратной связи, «заказать звонок»
• Привлекательные карточки товаров с качественными картинками, 3-D моделями или видео, уникальное описание будет плюсом
• Фильтры сравнения товаров, советы «с этим товаром покупают»
• Отзывы клиентов, работа по управлению репутацией в сети (SERM)
• Акции и скидки
• Почтовые рассылки постоянным клиентам

Желательно размещать на сайте формы заказов, калькуляторы услуг и тому подобное.

Формы на сайте

Отдельно следует выделить формы регистрации в интернет-магазинах или подобных сервисах. При составлении форм регистрации нужно соблюдать принцип разумной достаточности.

Иногда достаточно запросить у пользователя Имя, телефон и E-mail. А вот фамилия, адрес доставки и прочее потребуются только после совершения конкретной покупки.

Юзабилити, контент и показатель отказов

Существует мнение, что для снижения показателя отказов на сайте нужно любой ценой задержать посетителя на сайте. Однако что получится, если делать это не правильными методами?

Чаще всего это приводит к длинным портянкам водянистых текстов на сайте и плохому юзабилити. Глубина просмотров больше 3-4 кликов не повод для гордости, а показатель плохой структуры сайта.

Поисковые системы имеют адекватное восприятие показателя отказов для сайтов разной тематики. Например, сравнивать сайт службы такси с контентным сайтом по показателю отказов не имеет никакого смысла.

Для снижения показателя отказов можно .

Полнота информации

Текст сайта должен предоставлять достаточное количество точной информации, так чтобы удовлетворить запрос пользователя и наиболее полно ответить на его вопрос.

Поисковые системы считают, что если после захода на ваш сайт большинство пользователей снова вводят тот же запрос, то они не довольны. Такой поведенческий сигнал указывает на недостаток качества сайта и может негативно отразиться на выдаче.

После анонса компанией Google нового алгоритма становится достаточно важным для контентных сайтов точность фактической информации. Сайты с недостоверной информацией статей больше не имеют перспектив.

Тексты: отсутствие воды

Сайт должен в полной мере открывать информацию, чтобы типичный представитель целевой аудитории мог понять о чём говорится в статье.

С одной стороны слишком сжатая, перегруженная фактами, информация воспринимается плохо. А с другой стороны, статьи на сайте не должны содержать слишком много воды, иначе их никто перечитывать не захочет.

Если ваш сайт не является личным блогом, сайтом писателя или поэта, а ваша целевая аудитория – это не эстеты изящной словесности, то придерживайтесь лаконичного стиля, чувствуйте меру в лирических отступлениях, пояснениях и примерах. Цените время.

Вопрос для размышления: на каких сайтах вас больше всего раздражают «водянистые» тексты?

Перелинковка в текстах

Хороший контентный сайт должен являться настоящим информационным порталом, поэтому рекомендуется связывать статьи перелинковкой. Особенно эффективно работают ссылки в теле статей, если они помогают пользователю понять определенные термины или полнее раскрывают тему, дополняют или помогают понять материал.

Перелинковка увеличивает время просмотра сайта, улучшая ПФ.

В процессе работы над сайтом важно отслеживать поведенческие факторы. Для этого существуют различные инструменты аналитики.

Из них стоит отметить сервисы , и сервис для вебмастера Mail.ru.

Google Analytics интереен своей картой событий, по которой можно отследить переходы посетителей на сайте.

Яндекс.Метрика предоставляет нам отличный сервис вебвизора и карту кликов, которая покажет нам, как можно улучшить интерфейс сайта.

– позволяет измерить , насколько привлекателен сниппет сайта и в какой мере пользователь доволен его контентом.

Пользуясь средствами аналитики, можно определить, какие способы улучшения ПФ нужно использовать в первую очередь.

Итог

Таким образом мы приходим к выводу, что улучшение поведенческих факторов – комплексный процесс, который требует тщательного планирования и грамотной организации разных специалистов.

И чем крупнее проект, тем большего профессионализма он может потребовать от SEO-аналитиков, системных администраторов, программистов, копирайтеров, специалистов по юзабилити и дизайну.

Поскольку поисковые системы не могут игнорировать поведенческих факторов, то грамотный процесс их улучшения очень важен для успешного продвижения сайта.

А вот накрутки поведенческих факторов нужно избегать, потому что она может привести к санкциям поисковых систем.

Все труднее стало пробиваться в ТОП строки поисковых систем. А все потому что вы не знаете как улучшить поведенческие факторы ранжирования вашего сайта.

Я до сих пор не знал о их столь существенном влиянии на выдачу.
Накрутка метрик поведения посетителей вашего ресурса – ведут к санкциям за поведенческие факторы и бану на несколько месяцев.
Либо серьезный прорыв ВЧ и подтягивание хвостовых позиций СЧ и НЧ поисковых запросов.

Ваш сайт считается крутым, если на него ссылаются многочисленные интернет ресурсы, блоги, форумы, Википедия.
Ссылки размещать нужно только с трастовых сайтов, которые не получили бан и не находятся под фильтром. С таких источников будет наиболее качественный выхлоп.
Размещать внешние ссылки нужно отталкиваясь от бюджета (примерно 1500-5000) в месяц.

7. Пускаем в ход социальные сигналы

Оптимизация поведенческих факторов заключается такой темой, как социальные факторы ранжирования.
Для первоначальной стадии подойдет прокачка в твиттер аккаунтах. Конечно же они должны быть проиндексированы, с подписчиками, вообщем прокачаны. Ретвиты страниц сайта – хорошая индексация, доверие Яндекса и Google.

От сюда вывод: плохая индексация – загружай на Twitter ферму и плоди там ссылки на свой ресурс.
Чтобы проверить количество социальных сигналов на сайт или отдельный документ можно воспользоваться русским сервисом http://socio.seo-zona.ru.
Очень важно распределять сигналы по всему сайту равномерно, особенно это касается интернет магазинов и коммерческих площадок.

Выводы

В тренде 2016 года – делать максимальное усилие на дизайн и интересный контент!

Отслеживайте Google аналитику и корректируйте действия проводимые на сайте в соответствиями со значениями метрик.
Не забывайте, что чрезмерные игры с ссылочной массой и социальными сигналами привлечет мгновенные санкции за поведенческие факторы, избавляться от них неприятно и долго.


Прошу оставить отзыв на статью в комментариях, так как мы с котом потрудились над поведенческими, вложили свои усилия в ее написание и хотим критики.