Какие iPhone выдают в сервисных центрах взамен бракованных? Как можно поменять айфон по гарантии на новый Можно ли поменять айфон новый.

Всем известно, что компания Apple совершенно бесплатно меняет пользователям сломанные смартфоны на новые, если причина поломки в заводском браке. Заменить IPhone у представителя компании Apple, по этой программе возможно только в том случае, если сам смартфон был куплен в той стране, в которой вы хотите его поменять.

Если вы купили свой аппарат в неофициальном магазине, интернет-магазине или у ритейлера, то по этой программе вы также можете провести замену iPhone, но в этом случае возникнут некоторые сложности. Поменять Айфон на новый не получится, если поломка была вызвана падением устройства или попаданием на него влаги. К тому же, такой вид гарантии не распространяется на аппараты у которых истек срок гарантийного обслуживания.

В сервисном центре PlanetiPhone вы всегда можете заменить свой сломанный, неважно по каким причинам, iPhone на новый с доплатой. О цене доплаты вы можете подробно ознакомиться в табличке выше. Мы меняем абсолютно любые модели iPhone на аналогичные новые. В некоторых случаях сроки и цена замены аппарата оговариваются индивидуально. В обычном порядке срок замены не превышает четырнадцати рабочих дней.

Если вы покупали свой аппарат в неофициальном магазине, через интернет, привезли его из-за границы, вам его подарили, и вы понятия не имеете где он был куплен и поломка произошла по вашей вине - мы предоставляем услугу по замене на новый iPhone. Также мы заменим Айфон, если срок гарантии вашего аппарата давно истек.

Поменять Айфон можно практически в любом состоянии:

Наш сервисный Центр PlanetiPhone проводит замену iPhone в случае, если на нем нет видимых повреждений, а также с повреждениями дисплея и корпуса смартфона. Если экран разбит, либо ремонтировалась материнская плата, то процесс замены смартфона на новый с вашей доплатой будет оговариваться индивидуально. Если же на экране есть небольшие царапины от использования смартфона, то замена осуществляется в обычном порядке. Наш сервис проводит замены смартфонов, которые вышли из строя из-за того, что на них попала влага, после падения аппаратов или которые были повреждены вследствие перепада напряжения в сети при зарядки либо после ремонтов в других сервисных центрах.

Для того, чтобы заменить смартфон на новый вы должны прежде отвязать его от Apple ID и отключить функцию Find My iPhone. Это делается в настройках смартфона. Если же ваш аппарат не включается, то все эти настройки можно изменить с компьютера на сайте iCloud.com.

Замена на новый iPhone - распространенная практика во всем мире

Жители США и Европы уже давно пользуются такой услугой от компании Apple. К тому же сегодня купертиновцы запустили новую акцию, по которой вы можете просто принести свой старый аппарата в магазин компании Apple, и просто продать его.

Эта программа запущена для того, чтобы при утилизации не засорять окружающую среду. Для этого специалистами компании был создан специальный робот, который полностью разбирает любой iPhone всего за пару секунд, после он утилизируется, не причиняя вреда окружающей среде.

Все достаточно просто. Рассказываем как.

Как оказывается, даже в России разбитый iPhone можно достаточно просто заменить на новый - не только в Москве, но и в Питере, и других городах. Причем в официальном сервисном центре Apple это обойдется не сильно дороже стоимости починки в неофициальной ремонтной мастерской.

Обрати внимание! Замена старых устройств Apple новыми - это официальная практика компании-производителя, а не чья-то выдумка.

После неприятной ситуации, с которой столкнулся мой хороший питерский друг, я выбираю официальный сервис - по крайней мере, когда речь заходит о серьезном ремонте . Объясню почему.

К сожалению, оригинальные фото устройств не сохранились. Никто не ожидал подобного поворота событий.

Что вообще случилось?

Он позвонил мне достаточно рано утром с посылом «она» опять не права, и этот вопрос надо срочно обсудить. Почти сразу выехал из Москвы к нему в Питер, чтобы помочь морально.

В общем, поссорился с женой. По его словам, она своевременно не постирала его «беговые» шорты, поэтому он вышел на пробежку в ближайший парк в спортивных штанах с «плохими» карманами. В один прекрасный момент из одного из них выпал еще совсем новый iPhone 6s .

Несмотря на какой-никакой защитный чехол и закаленное стекло на экране, смартфон «не выжил» - разбитый дисплей, помятый корпус и треснутая камера.

Кто прав, кто виноват - судить не будем. Размышления о спортивных чехлах на руку тоже опустим. Все эти моменты мы уже успели обсудить за парой бокальчиков темного. Получился отличный повод встретиться со старым другом, но это в случае данной статьи не самое важное.

Что решили делать?

Основной совет - не надо спешить. Прекрасно понимаю, что сегодня без телефона сложно прожить даже один день, но отдавать его для ремонта непонятно куда точно не нужно.

Но он поступил не так. На утро следующего дня оттащил iPhone в ближайший неофициальный сервис, который пообещал решить все его проблемы не сильно дорого и в кратчайшие сроки.

Ребята уже успешно меняли общим знакомым аккумуляторы на старых iPhone, которые перешли родственникам по наследству, а также экран на одном разбитом iPad. Поэтому решение довериться им «по совету» было далеко не самым глупым.

Сомневаюсь, что это слишком дорого, но за ремонт насчитали почти 23 тысячи рублей - 15 за экран, 3 за корпус и 5 за камеру. Жаль еще, в этом случае речь идет о качественных, но неоригинальных деталях.

Что пошло не так?

Через пару месяцев iPhone перестал разблокироваться по отпечатку пальца , а раздел Touch ID в меню оказался неактивным. Пару попыток перепрошить устройство ни к чему не привели.

Отнесли iPhone в очередной неофициальный сервис, чтобы узнать какими фактами оперировать перед производившим ремонт.

Оказалось, последний неправильно уложил шлейф кнопки Home, поэтому она давила на него во время нажатия и в конце концов сломала. Все бы ничего, но ввиду безопасности механизма он не подлежит адекватной замене. Устройство работает исправно, но уже без всех преимуществ Touch ID.

От какой-либо ответственности специалисты попросту отказались. Гарантия на ремонт - один месяц. Дальше все проблемы решаешь самостоятельно или за отдельную плату.

Что нужно было сделать?

Никогда не сталкивался с подобным вопросом, но ребята «в теме» подсказали, что в ситуациях далеко не самого дешевого ремонта лучше менять устройства Apple на новые в официальных сервисных центрах.

Стоимость замены разбитого iPhone 6s - от 10 990 рублей . Конечно, есть как другие варианты iPhone, так и iPad, и даже Apple Watch. Последний случай особенно актуален для пользователей, которые занимаются активными видами спорта, а планшетов - если ими пользуется подрастающее поколение, которое пока еще не отличается аккуратностью.

Все цены сопоставимы с более-менее серьезным ремонтом устройства:

• iPhone SE - 25 500 р.
• iPhone 6 - 27 990 р.
• iPhone 6 Plus - 29 990 р.
• iPhone 6s - 29 990 р.
• iPhone 6s Plus - 31 990 р.

• iPad mini 2 - 21 500 р.
• iPad mini 3/4 - 30 500 р.
• iPad Air - 26 990 р.
• iPad Air 2 - 31 500 р.
• iPad Pro 9,7’’ - 37 500 р.
• iPad Pro 12,9’’ - 56 500 р.

Apple Watch

• Apple Watch Sport - 19 500 р.
• Apple Watch - 27 500 р.

В итоге мы получили бы абсолютно новый девайс с гарантией от производителя , добавив всего чуть больше 6 тысяч рублей. Вон оно верное решение, о котором мы не знали.

Жаль, никаких отходных путей для дальнейшей работы с «официалами» не осталось. Для замены принимаются только устройства без последствий неквалифицированного ремонта и каких-либо неоригинальных комплектующих. Дальше нам не по пути.

Кстати, если делаешь замену устройства, не забудь выключить функцию «Найти iPhone» - это обязательное условие.

Что вынесли из ситуации?

Конечно, если нужно заменить аккумулятор или совершить любой простой ремонт, можно обращаться и в обычную мастерскую, которой точно можно верить.

Но любые сложные манипуляции , которые влетят в копейку, лучше переформатировать на коммерческую замену в центре Trade-In - получишь абсолютно новое устройство с гарантией от производителя. И мы убедились в этом на собственном опыте.

Для себя я уже решил — буду брать! А вы?

Я опоздал на вчерашнюю презентацию Apple и смотрел ее уже постфактум. Признаюсь честно, когда показали , который внешне ничем не отличается от моего трехлетнего iPhone 5S, я было разочаровался.

Но разочарование сменилось симпатией, когда Грег Джосвик, вице-президент Apple по маркетингу iPhone и , заговорил об аппаратной части устройства, которая аналогична последним iPhone 6s и 6S Plus и это при меньших размерах: 123,8 см в длину и 58,6 см в ширину против 158,2 см и 77,9 см соответственно в iPhone 6s. А когда он объявил цену устройства, мне захотелось поменять свой старенький, но по прежнему бодрый 5s на новый iPhone SE.

Чем отличается iPhone SE от iPhone 5s?

1. Процессор

A9 с 64-битной архитектурой, который по производительности опережает новейший Samsung Exynos 8890 из Galaxy S7 и минимально отстает от Qualcomm Snapdragon 820. А еще он вдвое быстрее A7 в iPhone 5s.

2. Графика (GPU)

В новом iPhone SE графический процессор в 3 раза быстрее, чем в iPhone 5s (актуально в ).

3. Со-процессор

Данный микропроцессор собирает данные от интегрированных датчиков (акселерометра, гироскопа и компаса) и служит для отслеживания физической активности. В новом iPhone SE используется со-процессор M9, который позволяет вызывать Siri в любой момент голосовой командой «Привет, Сири» даже если смартфон заблокирован. В iPhone 5s используется Apple M7.

3. Камера

Основная камера iSight на 12 Мп с высокоскоростным автофокусом, поддержкой технологии Focus Pixels и вспышкой True Tone позволяет делать «живые снимки» (Live Photos), панорамы до 63 мегапикселей и снимать 4К-видео.

Помимо записи видео 4K (3840х2160 пикселей) с частотой 30 кадров/с, основная камера iPhone SE поддерживает съемку замедленного видео с разрешением 1080р и частотой 120 кадров/с или с разрешением 720р и частотой 240 кадров/с.

Если коротко, то в iPhone SE камера полностью идентичная .

4. Сотовая и беспроводная связь

1. LTE (диапазоны 1, 2, 3, 4, 5, 8, 12, 13, 17, 18, 19, 20, 25, 26, 29).
2. Новейший модуль Bluetooth 4.2.
3. Скоростной Wi‑Fi 802.11a/b/g/n/ac.
4. NFC для Apple Pay .

5. Питание и аккумулятор

В новом iPhone SE по-прежнему используется литий-ионный аккумулятор. Ответ на вопрос: «Почему это хорошо?» — находится .

Apple обещает такие сроки работы iPhone SE на :

1. В режиме разговора: до 14 часов в сети 3G.
2. При работе в интернете: до 12 часов в сети 3G, до 13 часов в сети 4G LTE, до 13 часов в сети Wi-Fi.
3. При воспроизведении видео: до 13 часов.
4. При воспроизведении аудио: до 50 часов.
5. В режиме ожидания: до 10 дней.

6. Масса и вес

Не отличаются от iPhone 5s: 123,8х58,6х7,6 мм, 113 г.

Резюме

Подводя итоги, хочется отметить, что несмотря на старый дизайн, новинка получилась в разы мощнее iPhone 5s и живучее. К тому же, в отличии от iPhone 6s и тем более iPhone 6s Plus, управлять iPhone SE можно одной рукой. Лично я задумался над покупкой, а вы?

До конца мая новый айфон официально поступит в продажу в 100 странах, в том числе России, (предзаказ стартует 29 марта) по цене:

1. 37 990 руб. за iPhone SE 16 ГБ.
2. 47 990 руб. за 64-гигабайтную модель.

Так уж сложилось, что ежегодный выход новой модели iphone от Apple всегда вызывает шквал обсуждений, комментариев и сравнений. Не миновала сия участь и новинок осени минувшего года — iphone 6 и iphone 6 plus. Ведь, чего греха таить, покупка не из дешевых. Помимо статусности и раскрученности марки, iphone предлагает не самые передовые технические и технологические показатели, которые существуют на данный момент на рынке.

Существует ли достойная замена такому популярному iphone 6?

Давайте разберемся, какой аналог iphone 6 можно подобрать себе, не проиграв в качестве за меньшую стоимость.

Galaxy S5

Если рассматривать премиум сегмент смартфонов, то Galaxy S5 от южно-корейской Samsung- прекрасная альтернатива. Он поступил в реализацию в 2014 году, в апреле. Выделяется, среди прочих, наличием влаго- и пылезащиты. Снабжен 2 ГБ оперативной памяти, а также 16 ГБ — встроенной. Но учитывая, что этого объёма таки маловато, то при желании его можно увеличить до 128 ГБ — за счёт стандартной карты microSD (чего у iphone 6 нет, и не предвидится). Работает на шустрой OC Android версии 4.4.2. Экран 5,1″ — типа Super AMOLED (разрешение 1920 х 1080). Имеет камеру, с превосходящим вдвое количеством мегапикселей – 16. Емкость батареи выше, поэтому аппарат обеспечивает большую продолжительность работы до зарядки. Он поддерживает обычный формат сим карт, и не нужно заморачиваться оформлением nano-SIM. Как и айфон, имеет функцию распознавания отпечатков пальцев владельца.

Sony — Xperia Z3 Compact

Следующая модель, от японской компании Sony — Xperia Z3 Compact – весьма достойный аналог iphone 6. Система поставлена на Android 4.4. Имеет целых 3 ГБ оперативной памяти, 16 ГБ – встроенной, которая при помощи microSD расширяется до 128 ГБ. Оснащен мощной камерой, с фирменной оптикой, на 20,7 МП. Данный смартфон можно использовать, как экран для игр Playstation 4. Он водо- и пыленепроницаем. Ёмкая батарея держит заряд до двух дней.

LG G3

Также очень интересная альтернатива в данном ценовом сегменте — LG G3. Работает на обновлённой версии Android 4.4.2 (KitKat). Выпускается в модификациях RAM 2 ГБ / ROM 16 ГБ и RAM 3 ГБ / ROM 32 ГБ. Снабжен камерой 13 мегапикселей с лазерным автофокусом. Отлично держит заряд. Также имеется полезная опция LG Health – помогающая установить количество пройденных шагов в течение дня и определить, сколько калорий было на это потрачено. Плюс ко всему, модель Dual поддерживает две сим — карты, правда, формата микро — сим.

HTC One M8

Можно обратить внимание и на тайваньский HTC One M8. Он имеет цельнометаллический корпус, больший объём оперативной памяти – 2 ГБ, встроенная — такая же, как и у айфона – 16 ГБ, но с перспективой расширения за счёт microSD. Правда камера слабовата, основная – всего 4 Мп, и 5 Мп — фронтальная, но зато с функцией DuoCamera, добавляющей объёмности и глубины снимкам.

А как насчёт бюджетных моделей?

• OnePlus One от китайской OPPO, с характеристиками не хуже, чем у iphone 6;
• MX4 от Meizu — с классным ярким монитором и отличной камерой на 20,7 Мп с оптикой от Sony;
• супертонкий Tornado Slim от Fly;
• недорогой и шустрый Nexus 5;
• Ascend P6 и Honor 6 от Huawei, не уступающие флагманам по функционалу.

И многие другие. С каждым годом их количество растёт, и однозначно определиться кто лучше, кто хуже всё сложнее.

Как видим, альтернатива приобретению iphone 6 существует, и не всегда в ущерб качеству. Но iphone — это имя, и с этим ничего не поделаешь, да и незачем. Свою долю на рынке он будет иметь всегда. А окончательный выбор всегда остается за пользователем, каким конкретно характеристикам отдать предпочтение. Запросы у каждого свои, поэтому и существует множество вариантов. Не стоит слепо следовать моде, подбирайте под себя самый лучший смартфон.

Специфика работы всемирной компании Apple оперирует основным правилом: в случае поломки не ремонтировать телефоны, а заменять их на новые. Теперь при повреждениях камеры или стекла клиенту необходимо обращаться за поддержкой к офисам компании в своем городе. Ниже расскажем, как поменять айфон по гарантии на новый, и другие нюансы и тонкости этой процедуры.

Первостепенной задачей для решения этой проблемы является переход на официальную страницу компании в раздел технического обслуживания. Главный вопрос, который беспокоит всех любителей яблочной продукции, а каким образом действует возврат и срок гарантии после обращения и получения новой сертифицированной в России модели телефона.

Согласно отзывам клиентов, уже успешно осуществивших данный вид услуги, у многих на момент обращения срок гарантии истекал. На экране часто высвечивалась надпись, которая гласила о том, что теперь техническая поддержка по телефону предоставляется на платной основе (в некоторых моментах необходимо применение ценностей закона о защите прав потребителей).

Ввиду этого было решено позвонить и проконсультироваться у специалистов Apple по сроку продления гарантии и также, как правильным образом починить и восстановить поломку. Представители компании сообщили, что согласно правовой документации, в течение года человек может обратиться за помощью после выдачи нового телефона. Это является несомненным плюсом, так как обнуляется и продлевается период обслуживания по гарантии владельца.

Стоит также тщательно изучить представленный объем информации на официальном сайте, но на всякий случай каждый раз перепроверять ее посредством телефонного звонка оператору в службу поддержки.

Если произошел несчастный случай с телефоном, то у многих встает актуальный вопрос: «Сломался айфон на гарантии куда следует обращаться?». Всегда стоит прибегнуть к помощи представителей службы поддержки в вашем городе, отправить заявку и отремонтировать его или же получить новый.

Вы также можете связаться со специалистом любым удобным способом. Помните, что все данные на устройстве обязательно пересохраняются, то есть их можно вернуть на новую версию телефона. И дальнейшая замена осуществляется абсолютно на безвозмездной основе и без лишних доплат.

Чтобы на личном примере понять, подлежит ли ваш телефон гарантийному обслуживанию и замене на другой, необходимо заглянуть в раздел «Информация об устройстве». Серийный номер вашего устройства должен содержать следующие латинские назначения: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj.

То есть, рассмотрим случай на практике. Если вашему телефону нужна замена стекла iphone 7 plus по гарантии, нет необходимости бежать в сомнительный магазин за покупкой или делать заказ через сайты. Можно всего лишь обратиться в ближайший сервисный центр или тот, где ранее была совершена покупка.

Так, здесь вам могут бесплатно заменить батарею на новую после предоставления необходимого комплекта документов, подготовленного заранее. Более подробную информацию о вышеописанных действиях рассмотрим ниже.

Условием совершения является предварительная сервисная проверка, если подтверждается его неисправность по гарантии, то он меняется бесплатно.

Также вам нужно продлить срок нового полученного телефона, который согласна правилам компании будет составлять год от момента его получения. А если говорить правильно, то подтвердить у работников компания правдивость этого факта.

Если вы не покрываете гарантией свой произошедший случай с телефоном, лучше пойти и заплатить деньги в другой сервисный центр, чтобы сократить период ожидания ремонта мобильного телефона.
Порядок обращения

Общий порядок обращения условно можно разделить на четыре этапа:

1. После поломки предварительно необходимо внимательно подготовить все необходимые документы (иначе случай в центр обращения поддержки клиентов не будет считаться удачно завершенным). Вместе с этим стоит провести подготовку устройства к обмену на новую версию. Перед посещением магазина Apple Store постарайтесь пройтись по нижеприведенным пунктам на выключенном устройстве.

• создание резервной копии: для безопасности и сохранности всех данных на мобильном устройстве;
• определение пароля ID: ремонт телефонов в некоторых случаях требует полного удаления всех файлов и отключения службы «Найти iPhone» при использовании пароля;
• наличие товарного чека: при необходимости подтвердить действующий факт покупки мобильного устройства;
• наличие документа государственного образца: для подтверждения личности: паспорт, водительские права и т. д.

1. Принесите телефон в действующий и сертифицированный сервисный центр компании Apple (есть вариант также обратиться к своему оператору связи). На официальной страничке производителя вы можете увеличить шансы быстро исправить поломку телефона: выбрать марку мобильного устройства нажатием на соответствующий раздел. Далее необходимо выбрать тему проблематики: физические повреждения, аккумулятор или сотовая связь. При расширении нижнего окна о тех или иных направлениях ремонта Apple iPhone показывается распространённые вопросы и краткие решения по их устранению. В случае если заявленная вами проблема не представлена на сайте, стоить запросить личное общение непосредственно с экспертом по ремонту мобильной техники пожаловаться на исправность.

Затем через некоторое время с вами свяжется специалист любым удобным для вас способом (электронный адрес, чаты социальных сетей и т.д.).

1. Ожидание ремонта телефона компании Apple
2. При случае доставки устройства в сервисный центр компании ремонт может занимать не более 7 дней, согласно оговоренным в заявлении правилам.

Важно! В некоторых случаях исправление ошибок в работе устройства может произойти в тот же день, и клиент получает на руки заменённый телефон.

1. Если вы относите мобильный телефон оператору, то здесь вопрос по срокам стоит оговаривать непосредственно с представителем.

Требуемая документация

Для обмена телефонных аппаратов покупателю стоит действовать следующим образом, представить документы по списку:

• серийный номер телефона марки iPhone (посмотреть можно на его коробке);
• личный серийный номер телефона, по которому определяются все тонкости и нюансы процесса;
• и самое главное – это пароль, который даст возможность при необходимости входить на площадку личного кабинета.

Особенности процедуры

Согласно ресурсам документов, опубликованных на страницах мировой сети Интернет, есть ряд требований к дефектам мобильных устройств. То есть чтобы копания сделала ремонт или замену устройству, его нужно «сломать» правильным образом. Итак, гарантийному обслуживанию, а также обмену на новую версию, подлежат следующие модели телефонов:

• узкая трещинка на стекле «без паутинки», которая должны находиться в углу;
• проявившийся эффект фронтальной камеры, ее смещение с нужного места;
• наличие лишних элементов под экраном или «битые» пиксели (по предварительной заявке пользователю).

Что делать, если клиент реально сам виноват?

К случаям, которые подходят под негарантийный ремонт, относятся следующие виды:

• подтвержденное попадание жидкости в устройство пользователем;
• коррозия устройства внутри;
• серьезное механическое деформация дисплея;
• трещина, из которой расходятся множество мелких трещинок и другие виды трещин;
• наличие мусора, который извлекается в усложненном формате;
• вытертая поверхность стекла, кнопки или корпуса;
• съем экрана (исключением является вздутая батарея, на нее гарантия распространяется);
• сильно забитый динамик или микрофон телефона.

Внимание! Каждый случай попадания жидкости на устройство Apple рассматривается в индивидуальном порядке. Так как часть случаев не подлежит покрытию и оплате ремонта за счет средств гарантии и чинятся за частичную оплату клиента (коррозия экрана после попадания жидкости или личное подтверждение от владельца телефона о случившимся). Вы не можете заставить телефон плавать долгое время, а затем обязать компанию произвести вам его замену на новый.

В случае если пользователь iPhone покажет сухой телефон без видимых элементов коррозий и наличием белого или серого маячка, есть возможность остаться на гарантии. В случае красного индикатора такой момент невозможен.

Также могут произойти единичные случаи, когда он не полностью оплачивается за счет гарантийных средств, но его все равно меняют на новую версию. Сдавать телефон при любой погрешности или неисправности – прямая обязанность клиента. Сотрудники компании сами определят средства разрешения проблемы: уточнят, как именно он сломался, что можно с этим сделать, нужно ли покупать другую модель или есть вероятность выдать новую версию и т. д.

Внимание! Следует помнить, что данные правила не применяются на пользователей-участников программы AppleCare+. По этой причине телефоны могут ремонтироваться или обмениваться даже в случае наличия явных механических повреждений.

Ввиду мягкой политики компании Apple у них практически не бывает случаев, когда недовольные клиенты обращались бы в суд. Обычно все дело разрешается на этапе реализации талона об обращении в гарантийный центр.

Помните, что если у вас проявилась неисправность iPhone до окончания срока гарантийного периода, вы на полноправной основе можете обратиться в сервисный центр или специализированный магазин. После предоставления набора документов и оформления действующего договора вам осуществят замену испорченного аппарата на новый.